获锦旗致谢宜买车：优质服务是制胜法宝

2020年年初，受疫情影响，全国人民经历了一长段闭门不出的时间，线下消费因此受到极大冲击，而与此同时，能够无接触、24小时服务的线上消费需求井喷，汽车行业亦是如此。据统计，今年以来有200+车企开始布局线上售车。虽然受疫情影响线上购车需求攀升，但并不是每一家线上售车平台都能在这块“大蛋糕”中分一杯羹。

低价所向披靡：宜买车多次独揽拼多多万人团

在一众线上门店中，记者注意到在拼多多平台以低价优势崭露头角的宜买车。众所周知，拼多多万人团中团品一般是全国最具价格优势的商品，而今年刚刚布局线上平台的宜买车却多次独揽拼多多万人团。

宜买车凭什么打入以价格优惠取胜的拼多多万人团？打5折的别克英朗，直降12.5万的凯迪拉克，宜买车正式凭借热销车+超低价双重优势在拼多多万人团站稳了脚。宜买车的低价对购车车主的吸引力有多大，从宜买车的店铺评价中可见一斑。

（拼多多宜买车汽车旗舰店用户评价）

在经历过了年初疫情的兵荒马乱之后，家庭、生活、事业也逐步回归了正常的轨道。曾经觉得买车没有那么迫切的陈先生开始发现拥有一辆车，能够随时带着家人出行，是多么必要的一件事。在朋友的介绍下，陈先生了解到了拼多多的万人团活动。

9月初，陈先生在拼多多万人团下订了宜买车汽车旗舰店的大众桑塔纳，“朋友给我介绍宜买车拼多多的万人团活动，我本来还是有点犹豫的，但是对比了4S店，落地价优惠了好几千，而且我朋友提车后验了没有什么问题，还跟我安利宜买车的服务特别好，所以我才下定决心在宜买车买车。”陈先生告诉记者他的购车经历，现在陈先生的车已经开了一个多月，通勤更方便，也能随时带家人出游，“有车一族”新生活的体验陈先生表示格外满意。

（陈先生在拼多多宜买车汽车旗舰店的购车评价）

获锦旗致谢宜买车：优质服务是制胜法宝

宜买车除低价优势外，能够在一众线上购车平台中脱颖而出也离不开宜买车的购车服务。“价格优势能够吸引客户，但是不能让客户成为你的‘回头客’，甚至帮你带来新的客户，只有真正用服务打动消费者才能赢得客户”，宜买车拼多多电商负责人告诉记者，虽然为客户提供了低于同行的价格优惠，但是宜买车始终秉承服务至上的原则，让用户从购车到用车，体验最便捷最优质的服务。

记者观察了拼多多「宜买车汽车旗舰店」中的用户评价，值得一提的是，记者发现“服务好”成为宜买车评论区中出现较多的关键词，更有购车用户点名表扬宜买车客服。

（拼多多宜买车汽车旗舰店中的用户评价）

为了深入感受宜买车的“服务好”，记者联系到这位车主。车主夏先生跟记者讲述了购车的经过，“我9月29号在拼多多宜买车汽车旗舰店买了一辆雪佛兰科沃兹，但是当时科沃兹只有白色和黑色，我心里其实更喜欢红色的。当时客服小蔡跟我说尽量帮我调红色的，但是可能要等一段时间。我以为可能要像在4s店买车那样等个两三个月，没想到小蔡不到两周就帮我找到了红色的科沃兹”，夏先生接到宜买车的电话被告知车已经调到车可以安排配送，掩盖不住的欣喜，而更让他惊喜的是宜买车的送车上门服务。

据了解，夏先生住在镇上，道路很窄大卡车运车难以进入，宜买车客服小蔡告诉记者，“我们先用大卡车把车运到镇口马路上，然后转小卡车运到了车主夏先生的家门口。”而提车的夏先生看到自己心仪的红色轿车，难掩满意，马上回家给宜买车的客服小蔡定制了一面锦旗，“我想给小蔡发红包的，但是他说宜买车规定不能收红包，我只能定一面锦旗聊表谢意”，车主夏先生告诉记者，宜买车不仅价格优惠，而且这种尽职尽责为客户服务的精神让他深受感动。

（车主夏先生给宜买车客服赠送锦旗）

高效调车背后：全国车源实时共享

宜买车半年不到的时间迅速成为拼多多售车商户的中流砥柱，这其中不管是低价还是快速调车的服务都离不开宜买车强大的供应链体系。据了解，宜买车已经在全国主要城市建立了20个中心仓、50个前置交付仓，同时跟多地主机厂建立直采合作。

基于此，宜买车建立了全国车源实时共享体系，每次报价都是全国各地汽车比价的最优化结果，宜买车负责人告诉记者，宜买车高效多样化的供应链带来的是成本的降低，进而降低车辆售价，宜买车的平均售价能比市场价低3%—5%。同时，车源体系也保障了宜买车能够尽快在全国为车主调配心仪车型，相比4S店能省去诸多的等车时间。

低售价+优质服务，良好口碑口口相传，这让成立于2015年的宜买车，能够在短短5年时间“杀”出重围，成为车界的一批黑马。相信一步一步稳妥深耕，审时度势眼光独到地布局线上线下平台的宜买车能够在日新月异的汽车市场走得更远。

2020年年初，受疫情影响，全国人民经历了一长段闭门不出的时间，线下消费因此受到极大冲击，而与此同时，能够无接触、24小时服务的线上消费需求井喷，汽车行业亦是如此。