创新赋能保险与汽配行业邦邦汽服荣登《中国人民保险》杂志

2017年，基于对车险理赔和汽车服务领域的创新思考，人保金服孵化的科技创新型汽车后市场服务平台公司——邦邦汽服，以延伸保险服务价值链为目标，应用前沿科技，链接汽配上下游企业，通过打造透明、短链、高效、低成本的汽配供应链条，助力车险理赔及汽配行业的数字化转型升级。自成立以来，邦邦汽服作为中国人保布局车主生态圈的重要举措，聚焦国内汽车后市场生态及车险业务发展痛点，整合汽车后市场资源，创新利用前沿科技，为车主提供便捷、贴心的车险服务，推动了汽配供给侧乃至保险行业供给侧的改革升级。凭借近年来的优异成绩，邦邦汽服在内外部广受好评并屡获奖项，成为汽后市场供应链领域的标杆企业，并于今年9月荣登《中国人民保险》9月杂志封面。

科技助力创新共建汽车服务生态圈

作为人保集团的“综合创新基地”和科技板块，人保金服致力于打造集团内保险科技能力突出的特种部队。人保金服积极在科技领域进行战略布局，不断把新技术、新业态、新模式引入验证和赋能保险主业，聚焦以科技应用创新构建综合服务的生态圈和价值网，推进大数据、AI、建模技术、计算机视觉、移动互联技术、区块链、云计算应用到保险销售、承保、理赔各个环节，通过降赔减损、保险代理、智能外呼等服务，不断助力集团主业公司的降本增效和服务能力提升。截至目前，人保金服在汽车服务、互联网保险、普惠金融、支付技术、应用创新等重点领域业务板块已经实现全面市场化运营，商业模式不断清晰，特别是在汽车服务领域的邦邦汽服，其价值创造能力持续增强，板块综合价值开始显现。

邦邦汽服从保险事故件理赔切入，整合运营人保集团线上线下优势资源，实现了以保险为核心的产业协同。在保险服务端，通过打造B2b汽配电商平台“驾安配”，加快了保险与汽配产业链的数字化连接与融合。驾安配对接数据厂商、建立数据标准，引入供应商数据、进行精准报价，开发及时报价系统和自动匹配系统，能够做到配件品质、价格及服务质量透明化、标准化，可评估、可控制。同时，驾安配特有的智能询、报、供一体化功能，将全球最大的保险定价数据库、配件生产供货一致性编码库和全球最多最全的SKU数据库进行有机统一，不仅在理赔环节实现了科学降赔、增效、提升服务，更通过增强维修企业、车主对保险公司的粘性，促进车险业务增长、业务增值、整体服务水平提升。此外，围绕保险公司在配件定损时的“换”与“修”，邦邦汽服已先后开发“邦收配”损余回收平台及“邦修配”低碳修复平台，为相应的损余回收商及修复商提供一套专业的SAAS系统，并使其能够连接保险公司的相应需求，打造面向事故件的闭环解决方案。

在推动汽配供给侧改革方面，邦邦汽服建立起一套标准的配件探源、认证、优选及溯源的运营体系，开发PICC推荐认证配件、邦邦优品、商用车大件直供“三大事故件产品线”，并首创汽车维修配件防伪溯源平台——“认甄”，不仅一站式满足了合作维修企业服务车主维修保养的配件需求，更能实现包含源头制造、流通节点、品质监管、物流时效、售后服务等配件全生命周期的实时追溯，最终推动零部件行业供给侧的规范发展与转型升级。

延伸保险价值链让服务更有温度

除了在业务上的“突飞猛进”，邦邦汽服还始终牢记秉承中国人保的红色基因传承，致力做一个有担当、有责任的社会企业。2019年，邦邦汽服总冠名素有“维修行业奥林匹克“之称的2019年中国技能大赛——第十一届全国交通运输行业“邦邦汽服·驾安配杯”汽车维修工职业技能大赛，并在交通运输部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央等四部委以及中国汽车维修行业协会的领导下，全程参与了大赛的筹备工作，为大赛提供了资金、设备、物料与设计支持，共同为全国汽车维修人员搭建开放、透明、专业的竞技平台，以推动汽车维修行业的发展，助力交通运输行业高技能人才队伍的建设。邦邦汽服因此获得由交通运输部、人力资源社会保障部、中华全国总工会及共青团中央四部委共同颁发的“特殊贡献奖”。

而在疫情笼罩全国之时，邦邦汽服第一时间组织全国力量，通过覆盖全国的资源优势为身处武汉的维修企业、供应商及保险公司筹备抗疫物资。同时，邦邦汽服也向全国合作伙伴提出“邦邦汽服抗疫十项责任承诺”，并联合人保财险向合作维修企业推出“七大服务保障”，为受疫情影响的行业各方提供服务保障。

今年7月以来，我国多地出现强降雨，邦邦汽服闻“汛”而动，迅速采取多项措施，紧急采买上百部科技理赔设备，并调配发往湖北、安徽、青岛等全国多个地市，并协同助力人保财险各地市分公司做好主汛期防汛救灾和理赔工作，确保零配件供应，提升维修企业维修时效，解决受汛情影响的车主用车问题。在安徽，邦邦汽服·驾安配安徽团队在第一时间联合当地配件供应商，制定水淹车常用配件备货清单，并向各维修企业提供水淹车配件套餐服务。同时，安徽团队负责人葛洋带领区域客户经理，积极与人保财险安徽区域各地市公司保持密切沟通，第一时间解决相关配件采购需求。

凭借近年来的优异成绩，邦邦汽服在内外部广受好评并屡获奖项。2018年10月，邦邦汽服·驾安配入围“中国人民保险优秀实践案例”前十强；2019年11月，邦邦汽服·驾安配平台及PICC推荐认证配件作为中国人保最新科技创新项目成果，在中国人保投资者开放日上进行展示；2020年7月，邦邦汽服荣获集团2019年保险业务“客户服务创新先进单位”称号。同时，在汽后市场中，邦邦汽服多次荣获“中国供应链科技创新企业”、“最受关注供应链企业”、“最具竞争力供应链平台”等殊荣，旗下多项产品及服务多次收录于行业蓝皮书，成为汽后市场供应链领域的标杆企业。

未来，邦邦汽服也将持续提升市场占有率，巩固市场领先地位，强化服务主业能力，强化产业协同，对外输出数字化链接能力、供应链整合能力、仓配金融能力，打造中国最大的事故车汽配电商平台、汽车配件数据平台、维修企业数字化连接平台，全面赋能保险与汽配行业。