连续8年刷新单月销量记录欧航欧马可缘何能持续收获用户信赖

随着疫情的爆发，2020仿佛被突然按了“暂停键”。受疫情影响，商用车市场销量持续低迷。尽管3月份市场呈现回暖的趋势，但依然不容乐观。然而，在销量负增长的车市寒冬中，欧航欧马可却逆势上扬，再创新高，不仅实销5667台，同比增长3%，连续8年刷新单月销量历史记录。在中卡、国六以及价值客户销量方面，更交出了一张亮眼的成绩单。数据显示，2月20日正式发售的欧航中卡启航版产品实销1173台，已稳稳站上了千台台阶。国六产品实销1192台，引领着行业的发展和排放的升级。尤其在价值客户和专用车业务方向，集团单一客户订单超过300台。

销量持续增长的背后是市场的认可、用户的信赖，在竞争白热化的中、轻卡市场，欧航欧马可缘何获得用户的信赖?

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　　以用户为中心深度定制满足用户需求

　　人性的本质是利己。谁能为用户提供更大的价值，用户就会自觉倒向谁。面对日趋激烈的竞争态势，欧航欧马可始终秉承“以用户为中心”的理念，以用户需求作为产品设计的原动力，坚守用户价值作为产品的核心价值，为用户打造更具价值的产品解决方案。

　　当下，物流装备专业化趋势凸显，“一车多用”的传统模式已然不能满足用户的需求。欧航欧马可不断发掘、认知用户的现实和潜在需求，立足于用户需求和作业场景，深度聚焦细分市场，精准定制赋能价值，针对不同行业工况，不同运输场景，为用户带来深度定制的高端物流运输装备以及丰富的产品组合，并不断升级，打造更加完善的产品解决方案。依托于定制化的丰富产品组合，更好满足用户的运营需求，提升运营价值。

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　　[欧航快递之星产品]

　　针对快递运输行业定制打造的快递之星系列产品，其轴距从3360mm到7300mm、吨级平台(GVW)从4.5T到18T、货箱从4200mm到9800mm全覆盖;冷链之星系列产品车载质量从1.5T到10T，厢体长度从4000mm到9600mm全覆盖;绿通之星系列产品涵盖几十种不同配置的产品组合，全面覆盖了城市及中长途多种果蔬运输场景;针对城市货运的复杂工况，除了快递之星、冷链之星、绿通之星等细分行业城市货运定制产品外，欧航欧马可更进一步打造城配之星、搬家之星等立足于细分工况的车型，并提供1730、1880、2060等多种车身宽度，多个轴距可供选择，更好的满足城市货运细分场景的需求，助力城市货运更高效。

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　　【基于快递、冷链、绿通打造的定制化产品组合】

　　以用户为中心，基于用户的运输行业、作业工况，欧航欧马可为用户打造了丰富的定制化产品组合。不论是哪个细分行业的用户，都可根据自身的作业工况，选择更加契合、更加高效的运输装备。多样化产品满足定制化需求，用户自然更信赖。

　　全生命周期解决方案驱动价值升级

　　用户的需求贯穿于市场、研发、销售、制造、服务的全流程，真正践行“以用户为中心”的理念就必须建立完整的“以用户为中心”的业务流程。在满足市场不同细分工况，打造定制化产品的同时，欧航欧马可从买车、用车、养车、管车、二手车等车辆使用全生命周期诸多流程入手，打造贯穿全生命周期价值解决方案，为用户带来更高的运营价值。

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　　【贯穿全生命周期的价值解决方案】

　　买车方面，欧航欧马可为用户提供专业多样的金融解决方案，“0首付、超低首付”“2年免息、3年免息”等金融产丰富多样，有效降低用户买车成本。

　　用车方面，欧航欧马可将不断升级的欧洲标准与严苛的国典标准完美融入，基于用户需求打造定制化产品，不仅整车可靠性、出勤率大幅提升，更加契合工况，运输效率全面提升。

　　养车方面，欧航欧马可推出了不限里程超长质保、大总成件只换不修、限时服务等一系列行业引领的服务举措，让用户全程无忧。同时，欧航欧马可创新提出“暖心服务”的服务理念，实现从单纯服务“车”向以服务“车”为基础，关注卡车司机群体，满足货物运输需求的转变。通过暖心救援、移动服务车等一系列创新服务举措，让用户切身感受到服务的暖心，保障运输的高效性。

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　　[超级服务温馨备至]

　　管车方面，欧航欧马可全系标配了iFoton车联网系统，依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势，通过预见性诊断、云标定(OTA)服务、云管家、智能点检等服务产品打造的商用车远程智能医生，为广大用户提供预见性服务，最大限度减少客户车辆故障和管理难度，提高出勤率和运输效率。

　　依托贯穿全生命周期的价值解决方案，欧航欧马可为用户提供了超越期待的运营价值，自然能够持续获得用户信赖。

　　高端标签&责任品牌鲜明形象深入人心

　　在产品同质化严重的当下，品牌自身的标签与形象，已经成为用户选购的重要因素。欧航欧马可始终面向高端市场，以技术引领、排放引领、服务引领、价值引领为基石，打造的“高端”标签已然被广大用户所认可。同时，欧航欧马可积极践行企业社会责任，让用户感受到欧航欧马可的品牌温度，树立起勇于负责，敢于担当的品牌形象。

　　面对商用车行业大变革时代的到来，欧航欧马可聚合超级卡车全球创新联盟的智慧，打造了全新一代的E4技术平台，引领行业技术发展方向;面对即将实施的国六排放标准，欧航欧马可推出了节油经济性、动力性、可靠性、安全性、舒适度、智能化等8大性能全面升级，满足国六b排放标准的国六产品，并率先实现国六产品的商品化投放，引领行业排放升级的步伐;在服务方面，欧航欧马可不仅在服务政策上领跑行业，其暖心服务理念、预见性服务战略更是行业的标杆;在价值方面，欧航欧马可贯穿全生命周期的价值解决方案，使其为用户提供更高的运营价值，引领行业。

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　　【技术引领的全新平台发布&排放引领国六产品率先投放】

　　在塑造“高端”标签的同时，欧航欧马可更持续践行企业社会责任。从“幸福356——卡车人关爱行动”关爱卡车人群体、到欧航欧马可服务国庆70周年盛典、再到疫情期间运输抗疫物资车辆，不限品牌的维修、北京援鄂医疗队返京护航，每一次国家需要、人民需要、卡友需要的时候，欧航欧马可始终冲锋在前，持续发光发热，践行责任，温暖人心。

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　　【欧航欧马可服务国庆70周年盛典&迎接北京援鄂医疗队回家】

　　“高端”的品牌标签与负责、暖心的品牌形象，使得欧航欧马可品牌更加深入用户内心。秉承“以用户为中心”的理念，欧航欧马可打造了深度定制的产品组合、贯穿全生命周期的价值解决方案，为用户带来最大化的运营价值，赢得用户信赖。逆市增长，连续8年单月销量屡创新高，单月劲销5667台，只是欧航欧马可获得用户信赖的初步展现，未来，在用户的信赖与陪伴之下，欧航欧马可不仅将圆满完成年度55000台的销量目标，向更高的目标发起冲击，更会迎来品牌与销量的双重突破。