途虎养车推出工场店服务标准评价体系标准化服务一目了然

5月21日，“汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行，途虎养车服务标准化最新成果“途虎养车工场店服务标准”在有关政府单位以及多方专业机构的见证下，正式推向市场。

不忘初心，方得始终。汽车后市场诚信服务联盟成立之初，是希望以诚信的力量，解决消费者与服务商的关于产品服务的信任问题，进而撬动汽车后市场“后万亿时代”。经过一年发展，联盟会员企业已经从28家增长到56家，联盟关注的重点也从产品本身扩展到整个产业链。

据途虎CEO陈敏回忆，途虎养车的标准化愿景，是创业的初心之一，至今已经积累8年。

2016年，途虎养车承接了上海市质量监督管理局的“汽车后市场服务标准化试点”项目，将标准更加系统和完善。

途虎如此看重服务标准是因为：标准往往意味着消费者信任。一个值得信任的品牌，消费者无论去海南岛还是到黑龙江，都能享受到一样的产品和服务。

如今途虎发布的标准化服务流程，是经过无数人的无数经验总结验证过。只要按照这种标准进行操作、管理，严格执行，在全国任何地方都可以提供一样的服务。

优质的产品和服务离不开企业的诚信建设行为，行业的发展则离不开标准的落地。中国汽车后市场如今已经突破万亿规模，深耕市场的下一步一定是从落地行业服务标准开始。

为了确保该标准的有效落地，能够真切的服务到广大车主，途虎养车成立千人服务督导团，预计将从媒体、行业机构、消费者等人群中，招募千名代表成立途虎养车千人监督团，从用户端监督门店标准的落地实施。联盟还将这千名督导中，选聘10位“诚信服务宣传大使”，大使将在未来一段时间内肩负起宣传诚信服务、推广诚实守信的榜样力量义务。