PCauto专访沃尔沃市场部副总裁车艳华

2019上海车展已隆重拉开序幕，各大厂商纷纷祭出看家本领，究竟谁能俘获车友们的芳心呢?太平洋汽车网在车展现场对沃尔沃市场部副总裁车艳华女士进行了专访，以下为专访实录：

PCauto：刚才我也特意看了一下沃尔沃展台，发现人气很高，这一次整个沃尔沃的设计整体都不错。我想了解一下沃尔沃在XC40这款车，是受到很多女性车主的青睐。您认为在设计方面，XC40是如何能够做到吸引女性消费者的角度？

车艳华：其实XC40不是说专为女性打造的车，应该是说它恰恰符合了女性很多需求，大家在过去了解沃尔沃主要以男性车主为主。在XC40上，我们增加了一些非常好用的储物空间，同时开起来有很出色视野，仅这亮点就吸引到很多女性消费者。

外观设计上，全新XC40采用了斯堪的纳维亚设计，并且它还是纯正的SUV，不仅坐姿高，通过性也非常出色。车身离地间隙在同级当中是具有一定优势的。在内部空间上，有很多实用的空间，比如在前门板这里可以放一个电脑，同时还可以放两瓶水。这实际上也是通过我们的黑科技Air Woofer技术，把本应安装在门板上的低音喇叭，直接放在前挡风玻璃下，这样可以解决很多空间的运用，同时也带来更出色的音质。

当然女性也好男性也好，尤其是女性，夏季的服装大多比较轻薄，也会有比较多的皮肤直接与汽车内饰、座椅接触，我们的车是完全安全环保的，经过敏感测试的。同时全系标配的Clean Zone清洁驾驶舱，车里没有任何刺激味道，非常健康环保。

PCauto：在营销方面是怎么样结合时尚的年轻人，我看之前一段时间沃尔沃也举行过一次活动，邀请了女性汽车媒体人一起来参与活动，那个还挺吸引人的，还是能够看到一些亮点和突破。所以在吸引年轻人，包括像女性这一块，怎么做的计划？

车艳华：因为大家印象中，沃尔沃以男性车主为主，形象比较成熟，事业有成，当然我们非常欣赏这部分车主。同时，我们也希望吸引到更多年轻人到整个品牌当中来，这要求我们不仅要有好的产品，也要针对这部分人群进行优质的创新营销。好的产品加上好的营销方式，用这些人自己所讲的语言。我们将这部分客户群体叫都市Fun Seeker，这部分人群既有高品质的生活，对美有极致的追求，也热衷线下体验，同时还喜欢黑科技，自信且有掌控力。他们更加年轻，希望我们通过一些社交媒体，与他们共同做一些有意思的事情。同时我们也会与一些更偏向女性的社交平台，比如在小红书上强势种草。与此同时，我们也会更加注重年轻群体的线下体验环节，沃尔沃汽车会与顶尖的时尚媒体，在全国九个城市展开线下体验活动“都市灵感型动”。我们希望更多的客户群体能够开着我们的车，去寻找原本属于他所生活的城市之美，发现更多的灵感，并与大家分享。

PCauto：我觉得你们的受众定位十分清晰准确，所以在这一块对你们还蛮有信心。另外一点在过去2018年大家都说车市寒冬，而沃尔沃整体还是逆势上涨，您认为原因是什么，付出了哪些努力？

车艳华：2018年沃尔沃的努力是大家都看得见的，首先离不开好的产品，产品是属于做任何营销端最核心因素，去年我们所有销量中，沃尔沃XC60的销量一路飙升，我们对这款车也充满期待。另外，沃尔沃S90豪华轿车，在这个过程当中也是起到了至关重要的作用。我们去年通过跟明星的合作，使S90更加鲜活，与消费者拉近距离。XC90是沃尔沃品牌下的旗舰级豪华SUV。去年国家进口关税在下调的时候，沃尔沃是第一个响应汽车关税下调的厂商，并且全额回馈给消费者。快速响应也是赢得了客户的信赖，在加上产品本身不俗的口碑，才能取得这样让大家满意的成绩。

营销方面我们坚持CCI原则，C是所有传达的信息要清楚，自己要清楚的了解我们的关键词。另一个C就是一致性，无论是公司内部，还是对外面向消费者，包括对外面对媒体，我们所传达的消息是一致的。再讲到I，任何清楚的信息和一致的信息，也需要很好的平台传播。这点当中我们也是有几个经典案例。从XC60跟谢霆峰一起游遍五大洲，合作高晓松，都是非常有影响力的平台。我们也注重销售端对客户体验的提升，也和汽车媒体也进行了很好的合作。我们始终在做比较有影响力的传播，我们是把产品真正好的东西带出来，再通过经销商层面软硬件的升级，为客户提供满意的优质服务。

PCauto：所以整个布局都有一个很清晰的规划，基于一个好的产品，还要你们很贴近用户，也很及时做这样一些反应。

车艳华：快速反应，与客户建立紧密联系，传达的信息统一且清晰。

PCauto：沃尔沃一直以安全著称的品牌，您认为沃尔沃品牌里面哪一款车型是集大成的？

车艳华：沃尔沃自从发明安全带以来，正好14号是我们的生日，92岁生日。实际上不能是说哪一辆车集大成，而是我们希望任何一位选择沃尔沃汽车的消费者，都能享受到沃尔沃汽车在安全、环保、健康等方面的不断努力。因为安全是人人平等的，无论你开什么样的车，无论你在沃尔沃是什么样的客户，你用的安全都是平等的。就在不久前，沃尔沃把40多年来潜心研究的安全数据无偿分享给整个汽车行业，我们号召整个在安全面前人人平等。在沃尔沃的碰撞测试中，我们制作了各种假人来进行碰撞测试，收集数据，这里不仅有男人、女人、孩子，甚至怀孕女性我们都制作了假人来进行测试，所有数据都很宝贵，都是为了能让所有人的出行更加安全。沃尔沃始终认为安全是平等的，所以我们把整个数据分享给业内，因为在沃尔沃永远是排在首位的，如果不安全就背离了造汽车之初，从A点到B点人们自由出行的原则。

PCauto：接下来我们产品的计划会是什么样的？

车艳华：今年还是沃尔沃的产品大年，上半年除了XC40，还会有全新一代的V60，大家对于这辆旅行车还是蛮期待的，下半年还会有惊喜。