考拉爱车践行“修养融合”服务模式

汽车后服务市场，是以汽车使用为中心衍生出的产品与服务，随着汽车保有量的增加，汽车维修养护行业也在快速发展。“品质至上，服务为王”的消费时代，使得有车一族迫切需要便捷、高效、专业的汽车维修品牌。养护一体化也随着客户服务需求的变化和升级成为汽车后市场发展趋势的必然，考拉爱车稳打稳扎，践行“修养融合”模式，致力于成为有车一族贴心的养车管家。

践行修养融合模式，提供便捷服务

快节奏的生活让有车一族在关注汽车养护质量的同时，也不断追求方便与快捷的汽车养护体验。集多项服务于一体的汽车维修养护品牌方便快捷，省时省力，受到消费者的喜爱。考拉爱车作为轻松便捷的一站式养车服务品牌，践行修养融合服务模式，实现养护一体。用户到店可做汽车检测，汽车维修，可以购买有质量保证的汽车配件，同时，考拉爱车也可以对会员车辆进行救援服务，例如考拉爱车南京禄口机场社区店，位于南京江宁区，距离禄口机场仅仅11公里，除了服务到店用户外，禄口机场社区店人员还经常外出道路救援，解决用户用车的突发状况。考拉爱车全心全意为用户服务，致力于为有车一族提供最便捷的养车体验。

“1+5”模式遍布全城，打造极致养车体验

“智慧养车、品质用车”是考拉爱车一直坚持的服务理念。为了真正贯彻这一服务理念，考拉爱车坚持以“1+5”联动型模式覆盖网点，建立起社区店和综合店两种模式的门店，从服务类型上给用户提供最全面的的服务。考拉爱车综合门店选址多远离居民区，做大型复杂的汽车钣金喷漆等工作。社区店选址多在小区聚集的市区内，做日常的汽车维修美容保养等。网点式门店布局，用户可选择周边小区门店送车保修，做大型钣喷工作后在最近的门店提取车辆，节省时间。考拉爱车不断建立完整的汽车后市场服务体系，在各个城市打造点多面广的显著优势，确保能为每一位车主提供快速、便捷、专业、优质的养车服务，以专业的技术和优质的服务态度解决用户用车的后顾之忧。

养护一体化，考拉爱车不断强化服务质量

服务质量是用户选择汽车养护的首要原则，在不断践行修养融合服务模式的同时，也要不断提升服务品质。伴随门店业务的快速发展，考拉爱车一直在通过不断吸纳优秀人才和多种模式人才培训方式，提升考拉爱车员工的技术和服务质量，例如每一年考拉爱车都会举办技能大赛，各大区推荐优秀考拉爱车员工参赛，通过多项实际操作和知识问答的方式提升考拉爱车整体实力和品质，并邀请行内优秀人员做培训指导。同时，考拉爱车组建优秀团队，制定标准的服务流程，以一对多的教学模式给员工进行不定期培训，提高员工技能，塑造专业员工，为用户提供优质的服务。