北京现代多款车存机械故障发动机问题突出

北京现代于2002年成立，经过多年发展，已完成研发、生产、采购一体化的本土化进程，目前拥有多款轿车、SUV产品。近期，多位车主通过各种渠道投诉北京现代，主要投诉问题涉及1.6T涡轮增压发动机机油增多、发动机异响以及转向卡滞等，其中发动机问题投诉较多。网通社致电北京现代4S店售后维修部门询问机油增多故障，对方表示：“目前造成机油增多问题的原因不详，可为车主更换机油。”

一、发动机机油增多问题

此前，有现代全新途胜车主反映：“车辆出现严重抖动，发现发动机机油增多，超过F刻度线且机油中伴随很大汽油味。更换机油后，不到一星期检查发动机，机油再次超F刻度线，机油盖出现乳化现象。严重影响到车辆安全性，希望厂家能尽快解决。”

关于上述车主反映的发动机机油增多问题，主要涉及途胜与索纳塔车型。网通社以消费者身份拨打4S店售后服务热线进行咨询，对方表示：“目前造成此问题的原因不详，车主可到店检测，目前仅能为车主更换机油。”

二、发动机异响问题

除机油增多问题外，其次是发动机异响投诉较多，该问题涉及多款发动机，包括朗动、ix35、途胜以及索纳塔等车型。有ix35车主表示：“发动机不管是热车还是冷车，加油后松油门都有哒哒哒的异响，熄火时也响几声，起步动力输出较弱，上网查询发现发动机异响是这款车的通病。”

此外还有车主表示，长期异响造成发动机敲缸与拉缸，导致发动机损毁。部分4S店以不在店内保养为由不予保修，捆绑式销售，服务态度极其恶劣。

对于车主投诉的异响问题，网通社致电4S店售后维修部门，工作人员表示：“发动机异响不一定是发动机本身问题，有可能是正时皮带等零部件故障引起。”

三、转向卡滞问题

转向系统卡滞问题，投诉以朗动、领动及索纳塔等车主居多。部分车主在高速行驶时稳住方向一段距离，需要微调方向时助力变重，用力打方向后指向模糊，转向手感生涩，需要不停的修正方向。

网通社针对转向系统卡滞问题拨打4S店售后维修热线，对方表示：“对于转向系统卡滞助力不均匀的问题，可能需要更换转向机与转向柱等零部件。”

四、召回情况

2018年开年至今北京现代已向国家质检总局发起两次召回，均为全新途胜，因变速箱存在瑕疵与车辆无法启动问题，共召回97,574辆车。此外，进口现代雅尊车型因存在起火隐患，召回2004-2010年款车型共5,979辆。

总结：

对于北京现代发动机机油增多、发动机异响以及转向卡滞等问题，企业应当重视车主诉求，积极解决车辆缺陷，完善售后服务，保障消费者权益的同时树立良好的企业形象。