聚东风新未来——东风轻型商用车营销有限公司2018商务年会在汉召开

2018年1月16号，东风轻型商用车营销有限公司（以下简称“营销公司”）2018商务年会在武汉召开，围绕“聚东风新未来”这一主题，探讨新形势下的营销之道，布局2018年的发展之路。东风汽车股份有限公司领导、各合作企业代表、营销公司领导以及来自全国的600多家经销合作伙伴、服务合作伙伴代表等参加了此次会议。

东风轻型商用车营销有限公司2018商务年会在武汉召开

会上，营销公司总结了2017年营销和服务成绩，同时部署了2018年工作规划；确定了以注重卖点包装向以客户为中心的营销思路转型，以及挑战全年8.5万辆的销售目标。

2017年，东风轻型商用车营销有限公司以“聚焦客户、提升品质”为工作主轴，以客户需求为导向，坚定不移的从品牌营销、服务领先、明星车型、集专开拓、网络提升、新媒体、销售机制创新等七个方面开展营销工作，公司全年销量达75000台，超额完成年度销售目标，同比增长26%，高于行业增长15%，可谓在残酷的市场挑战中站稳脚跟。

东风轻型商用车营销公司总经理邱晓军先生在会上谈营销方式需要与时俱进

在打造产品品牌力方面，2017年营销公司不断推陈出新，陆续推出了数十款符合市场和用户需求的新产品。重磅打造的“明星车型”东风凯普特K6-ZD30车型、东风多利卡重载专家D9、东风多利卡全柴Q25车型、东风多利卡YC-4FA、“两轴极限车型”东风多利卡D12、 2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、以及全新小轻卡东风途逸分别上市，完善产品线的同时，也为用户带来了品质更高、性能更优、品种更齐全的产品体验。

服务工作方面，2017年营销公司围绕“服务领先、消除抱怨”的中心推进工作，以倾听客户声音为重点，建立客户服务体验师、客户座谈会、客户100%回访三个工作机制；根据客户需求和市场对标，设计了“ZD30客户4年150万、3+2保养、免揭盖”一系列营销服务策略；开展了川渝联动、情系九寨、湖南水灾、粮机方案、18周年庆等一系列服务活动。进一步缩小服务半径，新建服务网络达320余家；同时，全面推进ZD30客户服务体验建设，以绿色通道为代表的服务体验通道建设完成180余家。

2018年，营销公司仍将坚持“聚焦产品、提升品质”的初心，坚定不移的推行品牌营销主基调——品牌年轻化；启动“ZD30明星车型”中期规划，深化用户体验，打造客户体验营活动；同时通过提升专用车市占率、完善网络布局、提升数字营销能力等营销手段，持续增强用户的用车体验，打造强有力的品牌竞争力，迎接市场新机遇、新挑战。同时，为紧跟互联网营销浪潮，开拓互联网营销，营销公司与卡车互联网领军企业卡车之家展开了深度合作，在此次会议上共同签署了战略合作协议。

卡车之家CEO邵震先生（右）与东风轻型商用车营销公司总经理邱晓军先生（左）签订战略合作协议

服务工作将紧紧围绕“口碑效应”这一工作思路开展全年服务，从服务政策、服务网络、服务能力三方面深化，实现产品与服务的高度融合，达到“客户满意度行业前二、一次修好率达90%、网络覆盖率达90%、标准站服务站500家”的目标，提升服务口碑，真正赢得更多用户满意。

商务会上对2018年服务工作内容提出要求

同时，营销公司总经理邱晓军结合企业发展现状在会上作了“聚东风新未来”品牌主题报告，明确了要想成为“百年老店”，必须树立以客户为中心的意识，要通过对商品外在品质感观和内在品质体验的双提升上，实现“我为客户创造价值”的经营理念；并以客户价值为导向，坚持“客户体验领先”；同时要强化品牌推广和传播力度，全方位地提升东风轻型商用车品牌知名度和影响力，重塑行业地位。

商务会现场，同时展出了2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、东风中卡、东风途逸等最新产品。