四海一家旗行天下——“旗仕团”成立，“心服务”发布，这个冬天红旗很温暖

可随意扭转的吧椅代替了剧场式的正襟危坐，庄重的信息发布变成了轻松的彼此沟通，如无特别介绍分不清谁为主谁是宾，若不看指示标牌你会感觉误入别人的大趴儿。

印象中，这样的会议形式很难与红旗沾边儿，但这却实实在在就是“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”的现场。

12月26日，冬至第四天，尽管长春已进入最寒冷的季节，但一场特别显然又是精心设计的聚会，却让远道而来的200多位红旗车主和粉丝如沐春风，也让人们看到了国车红旗的新气象。

“国车”诚意为“民”

于国人而言，红旗是独一无二的特殊存在。作为中国汽车产业的真正原创，红旗承担着与生俱来的责任和使命，红旗不仅是一款汽车产品，更是一种民族精神的象征，一种社会价值的体现。

进入新时代，红旗踏上了充分参与竞争的市场化之路。而红旗独特的中国格调与文化底蕴，也成为那些追求高尚精致生活、充满情怀、铁肩担义人士用来彰显民族骄傲与生活自信的最好载体。

与时代同行，与秉持相同价值观者同行，粉丝热爱红旗，也被红旗所热爱。粉丝不竭余力为红旗鼓与呼，红旗也在尽最大诚意为粉丝打造最尊贵的体验和享受——“旗仕团”及“心服务”应运而生。

作为传递红旗精神的阵地，红旗车主及粉丝共享精彩生活的家园，旗仕团被赋予了美好愿景：携手志同道合，激荡浩然正气，致敬高尚精致生活。并确定了将个人与他人无隙融合的行动纲领：文明驾驶，和谐出行，做中国好车主；家国情怀，敬业乐群，做社会好栋梁；心系至亲，天伦之乐，做家庭好成员；高尚精致，积极健康，做生活好旗仕。

中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平对旗仕团寄予了殷殷期待：“作为心存家国情怀的品牌与人群，期望通过旗仕团，让红旗与粉丝一起打造一种高尚精致的生活格调，塑造一种积极健康的生活方式，传播一种自信向上的力量，建造一个传承中国优秀文化、传递新时代中国精神的家园”。

红旗“心服务”由“心安保障”、“心享体验”和“心动科技”三部分组成，贯穿了客户从看车、选车、用车乃至换车的全方位汽车服务链。其中，终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送服务、+1二手车保值计划；100家红旗线下体验中心、数字体验中心、旗仕团、“一键智享服务”、红旗云店、智能网联车，以及包括维修质量、价格、效率三要素在内的“客户基础需求满足”，无一不是在以最大化满足客户需求为原点，让客户享受无与伦比的尊崇体验。

中国第一汽车集团有限公司总经理助理、红旗销售公司总经理况锦文满怀深情地说：“‘心’字表达了我们对客户的‘真诚用心，感恩倾心’。红旗将全力打造一个‘用心’服务客户，有温度的服务品牌”。

营销只为与你更近

实际上，从面向民用市场销售的那一天起，红旗就对用户抱有足够热情，但由于本身时代烙印太过深刻，加之无经验可循的营销探索，使得红旗与普通人之间始终有一定距离，甚至是一道鸿沟。而消弭这道障碍的最有效途径，就是制定并有效贯彻可以被目标群体真心接受和认可、充分拉近与消费者距离的营销策略。

如开篇所述，若将本次粉丝大会视为一次营销，那红旗这次展现出了大不同，也让人们看到了品牌新气象。除主要领导登台发布服务车主及粉丝的利好福利外，本次大会几乎是客户的舞台。尤其是旗仕团吉祥物“旗宝儿”的亮相，更引得众人会心而笑，让人瞬间觉得置身一场卡通人物见面会；即便是表达红旗文化自信与坚守中国格调决心的方式，都是依托一场近10分钟的模特T台秀。由此，一个可亲又不失格调、时尚又不乏底蕴的红旗形象被亲临现场的每一位参与者所感知，所认同。

论规格而言，本次大会虽未邀请媒体到场，但中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平，中国一汽与红旗品牌相关的主要领导，以及红旗品牌营销团队主要负责人，甚至是关心红旗成长的退休老领导均悉数出席，人员涉及面之广佐证了会议规格之高。这让与会红旗车主与粉丝都大感意外，也体现出以人为本、以客为尊的红旗态度。

态度背后也折射出红旗营销的睿智考量。显然，分享与共建是网络时代品牌建设最重要的关键词，而粉丝盛典则可让红旗通过“粉丝效应”与消费者建立一种更有粘性的互动关系，这将以利于更多人接触、认识红旗，进而熟知、传播红旗。同时，旗仕团作为一个粉丝社群组织，更是一个红旗与粉丝可以形成分享式的、“多对多”的沟通载体，且其功能空间巨大，红旗在这里可以用更多有张力、有温度、有内涵、有细节的内容打动粉丝，与之形成共振、共鸣，进而激发病毒式的粉丝自传播。

中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平宣布，2018年1月8日，红旗将在北京发布全新品牌战略，届时将系统阐释红旗的品牌理念、家族特征和产品谱系。本次粉丝盛典显然为之做了最好的铺垫和预热。可以说，红旗通过一场漂亮的外围战，一套成体系的组合拳，揭开了以人为本，以客为尊，遵循市场规律，有思路、有步骤的全新发展之路，也让人们看到了红旗打造中国第一且唯一豪华汽车品牌的新希望。