二手车10月市场分析出炉人人车成交量增速远超行业平均水平

12月3日，中国汽车流通协会发布2017年10月全国二手车市场分析报告，报告以统计数据为依据，对10月份及2017年前10个月的二手车市场表现进行了客观、全面的分析。其中，10月份全国二手车交易量环比9月下降5.3%。在这样的大环境中，二手车头部玩家人人车10月交易量环比9月增长44.5%，呈现出逆势而上的增长态势。

公开数据显示，进入第四季度以来，人人车在多项核心数据层面都有非常强势的表现：成交量方面，10月环比9月增长达44.5%，11月环比10月增速达41.2%，包括北京、上海、广州、深圳等头部城市在内，超64座城市成交量环比增速超过35%，洛阳、吉林、南宁等26座新增城市增速更是突破75%，远超行业平均水平，实现成交量增长“三连跳”；车源方面，10月日均上架环比9月增速达45.7%，11月环比10月增速超过30%。同时，线下规模也在持续扩张，11月11日，人人车覆盖城市已突破100座。

业内人士分析，人人车近期的业务增长轨迹与滴滴战略投资的时间区间高度重合。9月25日，人人车获滴滴战略投资;9月30日，滴滴出行App全国范围内陆续接入人人车服务，新增了“二手车”入口，为人人车带来了4亿多出行用户和2100多万私家车主的精准受众，极大降低了其获客成本、提升了获客效率。显而易见，人人车与滴滴携手后的协同效应正在稳步发挥。

除此之外，人人车还不断拓展服务渠道、完善服务体系，在用户服务领域持续深耕，逐步建立起了口碑护城河，这也成为其保持高位增长的重要驱动。12月1日，人人车正式全面启动7*24客服机制，官方统一客服代表“车小美”提前实现全天候待命，随时准备解决用户在咨询、交易、售后等方面的问题，进一步推进用户服务精细化、全覆盖；早在11月14日“口碑日”之际，人人车就对现有售后服务体系进行了全面升级，推出“用户关爱2.0版”，从服务体系、服务平台、服务品质各方面进行全方位升级，打造出无死角的全景式客服体系，将用户关爱进行到底。