苏宁易购汽车超市开业一月 “三包”服务开始落地

买车修车怕被坑、猫腻多一直是消费者的痛点，尤其是在买车过程中，各种手续和费用，让人一不留神就入坑。为了解决这一汽车消费痛点，苏宁汽车正式启动汽车“三包”服务。

7月中旬，苏宁开出了国内首家O2O汽车超市，苏宁汽车业务的创新和突破，引来社会高度关注。上周五，江苏省质量技术监督局质量处处长祁宁清、江苏省质监研究院院长施劲松一行造访南京苏宁总部，与苏宁易购数码公司总裁刘东皓、苏宁控股集团党委副书记周俭围绕推进家用汽车“三包”战略落地，更好地为消费者提供放心便捷的汽车消费体验进行了深入洽谈。

（图：江苏省质量技术监督局领导到访苏宁）

苏宁易购数码公司总裁刘东皓表示：“在国内汽车消费观念变革的时期，苏宁将为汽车行业未来的发展，提供新的样板和蓝图。苏宁易购正在运用苏宁现有双线用户、金融、物流等资源，建立汽车行业的集合式零售大平台，提供整车销售、汽车融资租赁、汽车配件、售后维修、汽车保养、二手车交易等一系列服务，从根本上优化现有汽车消费模式。”

在会谈中，苏宁与省质监局就家用汽车“三包”战略合作展开深入探讨，包括双方线上“三包”专业解答投诉平台的互通合作，线下门店服务点的开设等。其中家用汽车“三包”线上平台互通项目，集用户、权威专家、经销商于一体，可在线提供透明公开的售后纠纷处理解答，帮助消费者快速便捷解决售后问题。

江苏省质量技术监督局质量处处长祁宁清表示，“江苏省质量技术监督局非常关注苏宁汽车在行业中的频频创新和大胆尝试。我们需要苏宁这样的战略伙伴，更好地联合推进汽车“三包”服务，打造综合性的售后服务平台，进一步提升用户满意度，用后端服务优化拉动前端业务。”

在开放行业资源方面，苏宁汽车一直与政府机构、专业平台、汽车品牌商、汽车用品服务商、汽车租赁及二手车平台商积极合作，充分实现优势互补，共同打造全新的汽车消费业态。此次联合江苏省质量技术监督局共推家用汽车“三包”合作，将更好地规范汽车行业秩序，建立汽车消费标准，为消费者带来买车用车的全新舒适体验，让消费者购车修车再无后顾之忧。