开瑞售后服务全方位的贴心守护 _车企动态·汽车大世界

俗语说“内行看门道，外行看热闹”这句话应用到汽车领域一点也不为过，毕竟并不是每个司机都可以兼任汽车维修工，所以汽车售后服务也是客户在选购汽车时的衡量标准之一。近年来，随着开瑞汽车的大卖，开瑞的售后服务也是在逐步提升，尤其是在快速响应、爱心救援和上门服务等方面被众多车主所认可。

千网覆盖，365*24h极速响应

开瑞汽车的售后服务站点将在2017年增加至2000家，覆盖92%的地级市及60%的区县，让客户无论在任何一个地区均可享受优质服务。在响应救援时，开瑞各个服务站点做到零等待服务站内解决故障、0.5小时公司远程协助解决、24小时到达现场支持，同时坚持7x24h值守，电话响后3声内及时接听、10分钟内回复客户，告知客户出发时间、预计到达时间，确保接到客户救援电话后20分钟内出发，并免费提供食物、雨伞等应急物资，确保客户可以随时随地接受开瑞的保驾护航。

权威认证，坚守高品质服务标准

开瑞售后所有服务人员(站长、技术总监、服务顾问、维修技师、保修员、备件经理等)均经过专业培训，通过登记认证，持证上岗，确保客户的所有问题均可得到专业的解决方案。不同于其他品牌，开瑞严格按照服务八步流程执行，做到30分钟预约快速保养；同时秉持价格透明原则，将工时/配件价格公示于客户，让客户放心安心更省心，这无疑是开瑞汽车对高品质售后服务标准的坚守。

细致入微，关怀客户有温度

开瑞汽车每年会举行3次大型全国服务活动回馈客户，更有1000场巡回服务，为偏远地区客户检测、维修、保养；在网点30km内，客户每年还可享受一次免费上门接车服务，解决客户没时间进站维修保养的难题；在客户关怀方面，更有赠送客户生日、节日礼物，并对车辆进行48项专业检测等……在细微处把控售后服务每一个细节，让每位客户深刻感受开瑞售后服务的温度。