一封致歉信，汉腾X7只为不辜负 _车企动态·汽车大世界

文/ 车业杂谈 Zed

新的一年往往伴随着祝福和期望，人们更多地是希望听到吉利话、好寓意的话，然后借着这些吉祥的祝福来开启新一年的工作生活。而在2017年的第一天，网上就流传出了汉腾汽车给经销商的致歉函，内容如下：

我们知道，汉腾是一个全新的汽车品牌，对于一个新品牌而言，消费者和市场的期待和要求往往会更高。而汉腾汽车在新年第一天，就给经销商致歉，着实令人浮想连篇。不过，看完致歉信内容，车业杂谈对汉腾汽车的延迟交车多了一份理解。

汉腾X7质量优越，市场供不应求。

我们知道，当消费者对产品的购买量超过企业能够供给的数量时，就会出现供不应求的情况。汉腾汽车之所以无法在约定时间交车，就是因为消费者肯定其产品品质，产品广泛热销，继而出现供不应求的状况。

据数据显示，汉腾汽车旗下的紧凑型SUV汉腾X7自上市以来，市场表现十分火爆。上市不久，汉腾X7单月销量便突破5000辆，累计收获订单突破20000辆，快速获得了市场及消费者的高度认可。应该说，汉腾X7热销的背后，是消费者对产品品质的肯定和信赖。

汉腾X7拥有时尚大气的外观，符合年轻消费者的审美。内饰上，汉腾X7大量采用真皮和各类高档材质，营造了一股浓浓的豪华感。在空间上，汉腾X7轴距达到2810mm，在同级别车型中处于领先水平，给消费者带来宽敞的空间享受。而在动力上，汉腾X7搭载的是年轻消费者喜爱的涡轮增压发动机，不仅动力强劲，在燃油经济性上也有突出表现。在配置方面，汉腾X7拥有无钥匙启动/进入、胎压监测、全景天窗、自动驻车、HUD数字抬头显示、并线辅助、车道偏离预警系统以及360度全景影像等配置，不论在便捷性还是安全性上，都可圈可点。与此同时，汉腾X7自上市起就能够享受“4年或15万公里的超长质保”的售后政策，实实在在的为消费者提供保障。

在广州车展期间，汉腾汽车又携旗下三擎混动版、双模混动版和G20定制版等车型亮相，全面展示了汉腾汽车的品牌和产品实力。

在汉腾X7强劲的市场表现下，汉腾汽车因产品供不应求而延迟交车，值得宽容对待。

对产品品质的坚守，不为追求销量而降低质量。

我们知道，产品上市前期为产量爬坡期，因产能受限而无法实现销量的快速增长，实属正常现象。而实际上，也偶尔会有车企为了追求眼前利益，盲目扩充产量从而降低对产品质量标准的把控。这看似是满足消费者的需求，实则是对消费者的不负责任。汉腾汽车作为一个全新的汽车品牌，在生产过程中肯定会遇到许多挑战，但是在生产速度和质量的暂时无法兼顾的情况下，汉腾汽车选择了质量而非速度，选择了对消费者负责而非眼前利益。

从致歉信中我们也可以看到：在产品规划之初，汉腾汽车就实行“八个阶段”的质量阀管理制度，从根本上控制质量问题的产生和蔓延。且在质量的管控中，从零部件采购到整车上市，每一道工序都必须对零部件进行100%的严格检测，保证拿到消费者手中的每一辆车都能够经得起考验。深入理解，这其实是汉腾汽车对自身研发实力的肯定。

据资料显示，汉腾汽车的产业园一期工程总投资额为37亿元，拥有冲压、焊装、涂装、总装四大车间，总面积达到了10万平方米。作为全新建设的现代化工厂，汉腾汽车焊接车间的自动化率达到了90%以上，相关设备均来自如德国KUKA等世界一流品牌。此外，主焊线实现了焊接生产的完全自动化，生产全程无需人为干预。

现在，汉腾汽车已拥有高标准、高规格的整车研发与生产基地，并形成了完备的自主研发体系。同时，汉腾汽车广纳国内外顶尖人才和技术专家，与中汽研、清华大学、德国马勒等国内外知名汽车研发机构深入合作，实现了企业软实力和硬实力的全面提升。这一切，都为汉腾产品品质的保证，打下了坚实的基础。

从企业的角度来讲，随着国内汽车市场竞争的白热化，市场也瞬息万变，作为一个年轻的汽车品牌，汉腾汽车能够在利益面前坚守产品质量，难能可贵。而从当前的市场来讲，消费者的消费能力也在逐渐提高，买车不再是一个简单的代步之用，更多的追求则是实用性和品质性。质量的坚实保障是消费者们选择购买产品的第一要素，汉腾汽车能够坚守质量，从长远来看获益的是自身。

当然，在无法交付新车时，汉腾汽车除了致歉也做出了更为有诚意的交代，那就是给订购汉腾汽车的用户们制定了优惠政策，并告诫经销商不能加价卖车。在车业杂谈看来，一切站在消费者的立场看问题，汉腾汽车此举其实更能得民心，对于其日后的发展也大有裨益。