深圳交警惠民交罚款、学习都不用跑窗口了

【 汽车大世界交通驾驶】全国首张“电子保单”在深圳诞生。深圳交警屡屡在全国率先“吃螃蟹”，正是源于将服务市民放在首位。

打单交罚款，漫长的排队等候时间，成了不少大中城市驾驶员心中的痛。在深圳，注册交警“星级用户”，这些都可以在手机上搞定。

据悉，深圳交警惠民平台星级用户服务从2015年8月推出至今，不断创新升级，已经实现6大类145项业务的在线办理，拥有近200万注册用户，每天在线办理业务总量过万宗，占总业务量的三分之一强。
10月18日，深圳交警又联合保险公司全国首推“电子保单”。未来发生交通事故，或将免去定损理赔各种环节，实现轻微事故“快撤直赔”。从成为全国第一家入驻支·付宝城市服务的交管部门和政务机构，再到联合保险公司推出全国“首张电子保单”，深圳交警屡屡在全国率先“吃螃蟹”，正是源于将服务市民放在首位。

A
发展历程

两年四升级打造车主服务平台

2015年8月18日，深圳交警首次推出星级用户1 .0版本，成为全国第一家入驻支·付宝城市服务的交管部门和政务机构。

2015年9月1日、11月2日版本升级，今年的8月18日推出4 .0版，便民服务功能也随之不断推出和提升。

深圳交警提供的“星级服务”，实则是充分利用互联网+的社会资源，在保障数据安全的前提下做到数据公开，通过大数据、云计算、物联网等技术打造了普惠政务服务的车主服务平台。

通过这一平台，目前已经实现6大类145项业务的在线办理。查、办、缴，随手拍举报、红包发奖金、一键挪车、电子证照等创新服务理念，便民与互动的理念，给市民带来了良好的体验。

据悉，深圳交警惠民平台星级用户服务从2015年8月推出至今，不断创新升级，已经实现6大类145项业务的在线办理，拥有198万注册用户，每天在线办理业务总量过万宗，占总业务量的三分之一强。

谁是交警的星级用户？

星级用户，通常意味着商家为特定的顾客提供更为精细的服务，体现的是商家的服务意识。但在深圳交警这里，星级用户并不只针对特定的人，而是全面开放，只要是交通参与者均被覆盖。

这意味着机动车、非机动车、行人皆可注册。同时注册简单，只需要验证身份和银行卡或进行支·付宝验证后，就可注册成为星级用户，享受交警互联网服务的便利。

B
八大便民服务

深圳交警为星级用户提供145项业务的在线办理，涵盖了方方面面。较为有特点的则可以总结为八大便民服务。

(一)一键挪车，处罚违停

【功能描述】机动车正常停放后被其他车挡住的，在现有一键挪车或拨打交警83333333电话人工通知挪车的基础上，增加可发送短信提示对方移车。如对方不移走且违法停放的，交警出警予以处罚。
【亮点】免费一键挪车，无须担心被阻。

(二)新微课堂，升级免罚

【功能描述】在A PP、微信、支·付宝三个平台推出深圳交警“微课堂”板块，实现了减分学习、记满12分学习、A /B类驾驶人培训学习、电动车驾驶人违法学习、行人和非机动车驾驶人安全学习五大类在线安全教育。其中，行人和非机动车车主经过学习答题合格后实行“首违免罚款”，即在三个月内如有违法，仅给予警告处罚。
【亮点】1 .微课堂开讲，在线学习新模式。2.行人和非机动车车主学习答题合格后“首违免罚款”。

(三)车辆套牌，手机申诉

【功能描述】自己爱车如被套牌，以及对违法行为记录有异议，在手机页面填报资料进行申诉。还需要提交其他资料的，会有专人联系跟进处理。
【亮点】手机可进行套牌车申诉。

(四)隐患举报，查实有奖

【功能描述】行车走路时认为道路设施、信号灯存在交通安全隐患的，可以用手机拍摄，并在手机页面选取选项进行举报。查实有奖。
【亮点】身边隐患随手拍，手机举报有奖拿。

(五)我的证件，一码通办

1.路面交警检查时，市民未带证件的，可以通过查询“电子证件”核实，视同有证；2 .在交警窗口需出示证件办理业务的，可以通过出示“电子证件”，经核验后办理窗口后台存档即可；3 .随着未来互联网政务的推开，“电子证件”在相关领域得到认可，市民将得到更多方便。

【功能描述】对注册星级用户，系统自动将证件生成专属动态二维码，与注册时提交的驾驶证、行驶证图片合成为实时“手机电子证照”。实现遇路面执法和至窗口违法行为处理时，在不带、忘带身份证、驾驶证和行驶证的情况下，可系统进行人员身份、驾驶资质和车辆属性的确认，无须罚款、扣车。在交警窗口办事需按规定留存复印件的，由窗口民警至后台调取打印存档。
【亮点】1.专属行车驾照电子证件，永不过期。2 .电子证件“一码通。”

(六)交管证明，手机申办

【功能描述】深圳交警归纳了其他政府部门、企事业单位要求交警出具的四种常见证明材料，即驾驶资格证明、名下无车证明、自有车信息证明、驾驶信用证明，星级用户点击申领，三个工作日内就可邮寄到家。
【亮点】交警证明不拖拉，手机申领邮到家。

(七)违法罚款，扫码支付
【功能描述】交警作出行政处罚决定、办理车管业务时，需要缴纳罚款和规费的，后台系统生成支付二维码(条形码)，并打印于行政处罚决定书、费用缴纳通知单。星级用户扫码即进入支付页面，可选择手机支付完成。
【亮点】一码打通，手机缴费。

(八)异地年审，手机办理

【功能描述】驾驶证转入、驾驶证延期换证、机动车委托异地定期检验、机动车联系方式变更四项业务，星级用户可在手机办理。
【亮点】手机车管所，方便你和我。文/图：李亚坤

延伸

惠民的星级服务不停歇

就在10月18日，深圳市公安局交通警察局与中国平安财产保险股份有限公司召开新闻发布会，双方宣布达成战略合作。全国首张“电子保单”应运而生。

“电子保单”实现了“数据跑腿、数据为民”和“绿色环保”。今后平保车主在深圳未带驾驶证、行驶证、交强险标志和合同，配合交警星级用户的电子驾驶证和电子行驶证使用，交警不认定为违法行为，不会导致扣车、罚款。在交警窗口，出示电子保单即可办事，市民可“无忧出行”。

同时，双方还将建设警保轻微事故联合处理平台投入使用，实现轻微事故“快撤直赔”。“快撤直赔”模式依托交警和平保共建的数据传输机制和接口，保险数据和交警部门的接处警数据、机动车、驾驶人信息，事故现场数据实时互联互通、共享互认，在发生交通事故后通过数据整合，形成“电子事故处理、理赔文书”，结合即时支付以及远程定损等服务形式，实现快速撤离现场、快速保险理赔。

据评估，按此处理模式，“双平用户”(双方为平保车险客户或平保客户方负有交通事故责任)出险赔付事故现场最多15分钟可处理完毕，赔付直接到账。

一个不容忽视的背景是，深圳车流密集，道路交通压力大，轻微财产损失事故占交通事故总量的96%以上。一起轻微的交通事故极易因为现场等待处理、责任认定等情况，引发交通拥堵。这一举措，不仅有效解决可能的交通拥堵，更方便了市民。全国首张“电子保单”在深圳诞生。深圳交警屡屡在全国率先“吃螃蟹”，正是源于将服务市民放在首位。

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