车易拍“四个坚持”促进二手车电商回归服务本质

　　随着中国汽车工业的发展，汽车消费可谓一路高歌猛进，2009年汽车销量突破1000万，2013年再度突破2000万辆。预计2020年突破3000万辆。随着新车销售和迭代，二手车销量也逐渐增长，2016年预计突破1000万辆。巨大的市场前景，使二手车市场从没向现在这样备受关注。

　　近几年二手车电商行业非常火热，C2B、B2B、B2C还有C2C等模式非常热闹。一方面因为二手车掌握在千家万户每个消费者的手里面。另一方面因为经营主体碎片化。通过互联网技术把两个碎片化有效的结合起来，降低交易成本，提高交易效率，可以说互联网+二手车前景将非常广阔。

　　也正因为车源信息碎片化和经营主体碎片化，使得互联网技术整合的成本和难度高于普通行业。同时在收购、整备，物流、销售等环节上还需要大量资源整合。因此针对二手车非标准的特性，很多问题需要回归到服务的本质。车易拍坚持通过标准化检测和透明化建设，打造二手车生态圈，为用户提供更优质的服务，促进二手车交易方面的升级改造。

　　首先二手车检测标准化。只有标准化的检测才打破诚信的壁垒，才能谈及销售问题。车易拍CEO杨雪剑经常说的一句话是，车易拍在做非标产品的互联网交易，这类交易的前提是让非标产品也就是一车一况的二手车变成标准品，车易拍因此研发了二手车检测评估产品“268V“。268v历经近10年收集，建立了强大的云端数据库，掌握各种车型的原始测试数据，通过系统的筛选和运算，形成精准的数据分类和车况评估。同时通过大数据，采集了以往交易信息，对标到相应车型、车况的成交记录，给出系统参考价。一方面供下游买家出价时可以参考。另一方面，4S店和经销商进行置换时也可以参考。

　　第二电商交易的透明化。车易拍2010年上线运营，坚持诚信透明、高效便捷的价值理念，迄今，仍是唯一实现了实时在线竞价、全国一体化交易的二手车电商平台。

　　第三二手车电商“平台化”。消费者的需求是复杂的，需要靠多个主体完成的，只有平台把产品的服务商放在一起，才能让消费者得到最终满意的结果。车易拍愿意搭建平台，与行业优秀伙伴合作，为二手车前端销售、后端服务及用车生活提供优质的服务。

　　第四是电商服务落地化。在二手车交易环节里，需要看到的是线上的集客，和线下的服务。二手车本身具有一车一况的特点，在二手车交易过程中，还需要进行整备、检测、评估、仓储、物流等流程，都非常依赖线下服务。因此，以流量和商品展现、交易为主的传统电商打法，并不适用于二手车电商。除了线上体验，必须更加注重线下服务能力。

　　车易拍始终坚信，二手车行业不是一场“短跑”，更像是场马拉松赛跑。展望二手车经济前景，唯有坚持二手车行业“服务”本质，才能实现最后的胜利。