服务源于诚信，车主送锦旗给南方腾龙

2013年4月10日，一汽-大众速腾车主龙先生手捧锦旗来到了深圳南方腾龙4S店，他将锦旗送给人事行政部廖小明经理手中，激动感激之情溢于言表。

图为速腾车主龙先生（右）、销售顾问陶艳（中）、人事行政部廖小明经理（左）

据了解，龙先生对一汽-大众速腾关注已久，龙先生经过一汽-大众几家店的对比以及在销售顾问陶艳的耐心跟踪下签订订单。2013年3月28日，龙先生从家里赶来到南方腾龙4S店确认车辆交车款。在陶艳的耐心、专业指导下办理好手续，龙先生喜悦离去。

随后，龙先生返回店内向销售顾问陶艳反映自己钱包遗失，估计是落在洽谈座位上，当天客流较大，洽谈座位上未找到。于是在销售顾问陶艳陪同下找到人事行政廖经理。廖经理了解情况后，快速与部门经理组成紧急工作小组，经过察看、分析查询当时段录像，确定为另外一名客户拾到钱包。因此面临的难题是两个：既要为龙先生找回遗失的钱包，又要让拾到钱包客户拿出钱包而不失情面。于是，工作小组采取不报警的方式，考虑到同样都是腾龙的客户，都是4S店服务的对象，要为客户所想，为客户保留足够面子。经过多年人事工作经验及较强社交能力的廖经理沟通下，客户将拾到的钱包大方送回。

最终，龙先生的钱包失而复得，里面的证件、户口本等所有证件及现金齐全，龙先生十分开心。为了表达自己对南方腾龙4S店的细心、周到服务的感激之情，这才有了龙先生送锦旗的那一幕。

在龙先生与南方腾龙廖经理的两句话给我们留下了很深的印象：“经过这件事，我非常信任你们公司。”廖经理讲：“真诚服务客户，为客户服务解决各种困难，是我们应尽的义务！”很朴实的两句话，却道出了客户的需求与4S服务真谛。

锦旗表达的不仅仅是感激之情，还有一种信任和肯定，同时对南方腾龙4S店更是一种鞭策，南方腾龙4S店将继续以严谨、诚信为服务理念，为客户提供无微不至的服务。

一汽-大众深圳南方腾龙
一汽-大众南方腾龙是深圳南山区唯一的一汽-大众4S店，隶属于全国第5大汽车经销商集团。正通已与2011年成功在香港主板市场上市，交易代码：1728；正通年销售270亿，公司实力超强，专业的员工素养和多年汽车服务经验，让售前、售后服务保障更专业、更符合大众需求。现主要经营一汽-大众产产品有：捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、大众CC等车型。

贴心服务：专家级技术工程师多次进入一汽-大众的荣誉殿堂，技术基础稳固；维修保养专线预约，节省时间；保险公司强强联手，尊享快速理赔绿色通道；

延长保修业务：尊享超出厂家1-3年保修期，正规一汽-大众4S店维修，原厂配件、专业人员和设备，质量和服务完全保证，由南方腾龙4S店维修索赔，方便快捷、汽车保值，节省大笔维修费用。

二手车置换：平均高于市场评估价5000-8000元，最高原价置换一汽-大众任意车型。以价值为王，打造旧车零贬值置换新车。

交通便利：南方腾龙地处南山最大的汽车城，辐射南山、宝安、福田，北环大道、滨海大道、宝安大道、深南路条条大路通南方腾龙。正常情况下不到十分钟车程就可到达，节省路途上宝贵的时间。

深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司（一汽-大众南方腾龙4S店）
地址：深圳市南山区还月亮湾大道嘉进隆汽车广场C18
销售热线：（0755）86035166 服务热线：（0755）86034886
24小时救援电话：13602661025 汽车空间： http://nftl.com
微博： http://weibo.com/1941565743 2013年4月10日，一汽-大众速腾车主龙先生手捧锦旗来到了深圳南方腾龙4S店，他将锦旗送给人事行政部廖小明经理手中，激动感激之情溢于言表。