新车刚开10公里就故障车主昼夜守车维权4S店换车

因新车出现故障，车主将4S店的路堵住。

车辆发动后，故障灯报警。记者胡铁军摄

南宁讯（记者胡铁军）4月3日，一辆刚买的新车才驶出10公里，发动机就“不给力”，故障灯报警。因为担心车子被人动手脚，驾驶员守在车里睡了一夜。4日早上，他继续守在店门前，当晚，4S店同意换车。

4日上午，在广汽丰田南宁广缘店门口，一辆全新的丰田轿车堵住了路。驾驶员黄先生说，车子是他在桂林的表姐陈女士买的，购车花了近18万元，让他帮开回桂林。3日下午，他开车驶出4S店不远，就感觉发动机“不给力”，他以为没油，就到鲁班路加油。再开上快环后，车子仍然有明显的抖动和停顿感，故障灯报警。黄先生说：“发动机转速到4000了，就是提不起速。”

幸好只走了10公里，还没上高速，黄先生让4S店派师傅过来，将车开回店里。师傅明确告诉他，这车有问题。记者坐上副驾驶位，黄先生发动汽车，故障灯立即报警，仪表显示“检查VSC系统”（VSC系统即车身稳定控制系统，是丰田开发的汽车主动安全系统）。他按下汽车防滑控制系统的开关，也没有反应。

新买的车，到手里才开了10公里，总里程数31公里，这就出了毛病。车主陈女士要求4S店要么换一辆新车，要么退钱。黄先生说，他从3日下午4时多等到晚上，4S店也没有人出来给个说法。因为怕车子被人动手脚，3日晚上他就在车里守着睡了一觉。4日一大早，他叫来朋友，将车推到4S店唯一的出入口，逼负责人现身。

4S店值班的一名陆姓经理说，因清明节放假，老板不在，此事他做不了主。陆经理说，类似事件有一个处理流程，要对车辆做检测，到底是发动机有问题，还是油品有问题，不检测没法下定论。如果确实是车辆质量有问题，他们会反馈给厂家，厂家也不会逃避。可黄先生明确表示，不让4S店碰车子，3日，双方沟通到晚上10时，为此僵持不下。陆经理说：“不让我们查清楚是什么原因，只说要退钱、换车，这怎么行？”

这天来看车的人很多，黄先生大声向过往的潜在客户控诉，4S店报了警。出警的高新派出所张警官听取双方说法后，劝黄先生理性维权，不要采取过激行为，又建议4S店应重视客户诉求。对于4S店称因放假找不到负责人，张警官说，特殊情况，要灵活处理，不应按部就班。他希望4S店能换位思考，对车主有所答复。

4日上午11时许，广西广缘汽车有限公司一名姓邓的负责人赶来与黄先生见面。她说，如果车主不信任4S店，可以找双方信得过的第三方检测机构，结果出来后，再走法律途径解决问题。因车主陈女士远在桂林，只能用电话指挥和授权黄先生进行谈判。陈女士表示接受这一提议，但希望4S店能提供一辆车，哪怕是旧车，让她清明节期间先用着。4S店则认为，此举没有先例，也没有合适的车。至4日下午5时，双方始终未达成一致，车辆仍停在路口。

4日晚上7时，黄先生致电记者说，事情解决了，4S店同意换一辆新车给车主陈女士。4S店方面证实了这一协商结果。

4月3日，一辆刚买的新车才驶出10公里，发动机就“不给力”，故障灯报警。因为担心车子被人动手脚，驾驶员守在车里睡了一夜。4日早上，他继续守在店门前，当晚，4S店同意换车。