英菲尼迪连续第三年荣获“中国汽车服务金扳手奖”

　　近日，由《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车联合举办的“2011中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”颁奖典礼在京隆重举行。当代豪华车品牌英菲尼迪从众多竞争对手中脱颖而出，再次荣获“金扳手奖（进口车组）——优秀服务品牌”大奖。英菲尼迪中国事业总部售后服务部门相关领导出席盛会并领取了奖项。这已经是英菲尼迪自2009年起连续第三年获颁金扳手奖，这一辉煌成绩足以证明英菲尼迪在售后服务领域的卓越水平与雄厚实力。

　　英菲尼迪中国事业总部售后服务部门领导领取奖杯与证书

　　[picandpic]“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动由中国最大的汽车门户网站之一搜狐汽车和中国汽车服务领域权威媒体《汽车与驾驶维修》联手创办，是国内首个由媒体发起并主办的关于国内乘用车服务品牌、服务产品供应商的评选。如今，“中国汽车服务金扳手奖评选”活动已成为国内汽车售后服务领域最具影响力和知名度的评选，本届评选的过程极其严格，包括读者推荐及预评、网络及杂志读者投票、媒体及行业专家评选等诸多环节，而英菲尼迪品牌三度夺得金扳手奖，也充分体现了其倾心打造的顶级专属豪华服务产品深获广大媒体和消费者的好评。

　　英菲尼迪售后服务部门相关领导表示，“作为当代著名豪华车品牌，英菲尼迪一直秉承 ‘致情致盛，完美体验’（Total Ownership ExperienceTM- TOE）这一全球统一的客户关怀理念，为中国消费者带了来一系列宝贵的附加价值。我们的TOE不是一个框架，而是有付诸事实的行动，具体体现在我们为车主提供的24小时的道路救援活动、4年/10万公里保修、保修期内免费保养、旅程无忧服务、豪华保险和全新的轮胎业务以及CCC（客户关怀中心）体系等诸多人性化的便捷服务。此外，英菲尼迪在零部件供应及分配、经销商技师培训等方面也有很大的提升。凭借英菲尼迪中国团队的通力合作，以及英菲尼迪全球事业部的鼎力支持，我们将为中国消费者倾力打造更加贴心、细致、有效的豪华服务新体验。

发表获奖感言

　　致力于为消费者提供完美尊崇服务的英菲尼迪，以客户满意和倍感尊荣为孜孜不倦的追求目标，在入驻中国市场四年的时间里，已在业内有效塑造了“致情致盛，完美体验”的豪华车服务形象。细观当今之汽车市场，售后服务水平是影响品牌竞争力的关键因素之一。英菲尼迪充满人文关怀的细腻周到服务既反映出其对豪华汽车市场的透彻理解，亦体现出其发展策略中所蕴含的远见卓识。