新车提车当日自燃车主郁闷要求退款

近日，东莞持续高温，汽车也难耐酷暑。7月8日下午17时许，在万江滨江花园，一辆刚买回来的比亚迪M6就发生自燃，当时销售员仍在车内。幸好保安及时将大火扑救，才未造成人员伤亡。后经比亚迪厂家初步鉴定，自燃的原因为汽车电子扇损坏所致。

事件回放

新车刚开到楼下车头发生自燃

7月8日下午，家住滨江花园的吴先生刚刚花了18万元，从东莞市东城中路的煌健汽车销售服务公司买了一辆比亚迪M6。由于自己刚拿到驾驶证，开车不熟练，就让煌健汽车的一位女销售员替他把车开回去。17时左右，车子被开到他的住处滨江花园，吴先生便上楼去放东西，销售员留在车内。

“车主才上楼，车子就起火了！”该小区一保安说，当时没熄火的新车车头下跳出了火花，火势迅速蔓延，冒出滚滚浓烟。在附近执勤的保安看见后，就赶紧叫车上的女销售员下车，然后用灭火器把火扑灭，整个过程大概10分钟。“我下楼后，看到车子还在冒烟，那个女销售员都吓哭了。”吴先生说，这辆刚买回来的新车，他自己还未开过，“还好保安发现得早，立即用灭火器扑灭了大火，否则可能发生爆炸。”说起当时汽车起火的情形，吴先生现在还心有余悸。

现场目击

焚烧痕迹明显雨刷器严重变形

记者8日晚上20时30分左右来到自燃现场，看见一辆比亚迪M6私家车，外表布满白色泡沫，车下还有一滩黑水，如同一台多年的旧车。车头盖上，有一团很大的明显被火烤过的黄色痕迹，雨刷器部位的塑料也已被火烧得严重变形。由于灭火及时，车子其他部位没有被烧。

新车自燃后，吴先生立刻致电车行，要他们过来做技术鉴定，对方表示要第二天(9日)才能过来。据车主吴先生介绍，9日上午，汽车被拖到寮步的一家比亚迪4S店。吴先生也跟着去了，本以为可以知道处理结果，没想到4S店工作人员回答说，厂家的工作人员都在双休不上班，要等周一(11日)才能做鉴定。

“我当时问他们，什么时候能出鉴定结果，有哪些处理方案，他们说没有。”吴先生说。更让他气愤的是，不管他怎么问，对方就是不回答，也不解释，连厂家客服也是如此，只是推说“等技术鉴定结果出来之后再说”。

初步鉴定

风扇损坏致自燃车主要求退款

7月11日下午，记者采访了东莞市东城中路煌健汽车销售服务公司一万姓负责人。该负责人表示，发生汽车自燃的事，他们也不愿意看到。“但这种情况是任何一家车行都不能保证不会发生的，宝马、奔驰也一样。发生这种事情，只能说车主运气不好。”

至于如何处理这件事情，万先生表示，他目前无法回答，因为他们只是经销商，不是4S店，汽车有任何问题都是由厂家来进行鉴定处理，他们只是在中间起到协调作用。“所以，一切都要等厂家的鉴定结果出来之后，看是什么原因造成的，再决定如何处理。”该负责人表示。

11日下午，记者通过吴先生了解到，寮步一家比亚迪4S店自称总经理的工作人员告诉吴先生，厂家的鉴定人员已做完鉴定，初步鉴定结果是汽车风扇坏了而引起自燃，怎么处理善后则需双方进一步协商。

截至12日下午17时，吴先生仍没有接到厂家的任何回应。“我在9日打了比亚迪厂家的客服热线，接线客服说鉴定结果还没出来无法做出回答。直到今天(12日)，我还没有得到厂家的任何回应，更不用提书面的鉴定报告或处理方案了。”吴先生表示，鉴定结果如何对他来说已没有意义了，因为他坚持要退款。“我还没开过的新车就发生自燃，实在没有信心再使用了这款车了。”吴先生表示，如果不能退款，只好通过法律途径解决了。

业界讨论

原装新车无任何加装为何能自燃？

车主吴先生多次向记者强调，新车完全是原装车，买回来后自己都未开过，而是让该店的女销售员开回家。为何刚买回来的新车就发生自燃？自燃原因是否与车主吴先生质疑的那样，新车本身存在质量缺陷？此事引发了业界的广泛关注。

新车乱改装也可能自燃

南菱博通雪佛兰4S店的资深技师老胡告诉记者，自燃是因为本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧，即指没有外界火源，保险车辆也未发生碰撞、倾覆的情况下，由于保险车辆本车漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身发生问题引起的火灾。

老胡透露，自燃的原因有多种，一般都是油路、电路及汽车改装部件损坏造成的。最常见的汽车自燃事故起因是电线短路。之所以旧车发生自燃事故较多，是与不少旧车车主不注重维护保养有关。而新车同样也可能会发生自燃现象，因为新车车主一般都会给车辆配备防盗器、换装高档音响、改进造型，还可能会添加空调等，这些工作如果不到专业维修店完成的话，便会给自燃事故的发生埋下隐患。安装者如果技术水平有限，随便乱引电线，负荷大的地方不加保险，易摩擦处也未有效固定等，自燃事故将不可避免。

原装车存缺陷不可避免

但根据车主吴先生的一再强调，该新车完全是原装车，从付款后提车都是由销售员开回家的，未进行过任何加装，自己还未碰过。而厂家的初步鉴定结果是：风扇损坏导致自燃。为何没有进行任何加装的原装车也会出现自燃呢？多位汽车专业人士认为，不排除汽车厂家在生产装配时，汽车的某个环节线路把关不严造成缺陷的可能。“确实有这种可能，就像其他家电产品一样，我们经常也能听到身边的人抱怨买到有缺陷的电风扇或豆浆机等等。汽车也是一种商品，也会有质量缺陷。”汽车专业人士李睿表示。

另一专业人士分析，车主未进行任何加装的新车还未开过就自燃，而厂家的说法是因为风扇出了问题引起的，显然这不是车主的责任，车主很有可能是买到了缺陷车。

小贴士

夏季谨防车自燃定期保养是关键

夏季气温高，是汽车自燃的高峰期。汽车经过长途行驶后，超负荷装载，使发动机各部件在长时间内不停地运转，造成温度升高；加上天气酷热，发动机通风设备不好，造成电源线短路，容易引起自燃起火。值得一提的是，车载货物的放置如果不当发生相互碰撞，从而产生火花，也会引起汽车自燃起火。

定期做保养

防止汽车自燃，其实方法很简单。首先，最基本的方法就是要定期给汽车做保养。汽车专业人士提醒，车主应经常到4S店检查发动机、电路和油路，看有无老化和漏油情况。其次，尽量减少加装或改装，不要增加电子线路的负担。如果是改装过的车，尤其是车灯、音响等，更应进行全方位检查。

配备灭火器

另外，平日里养车与用车方面也有一些注意事项：车上一定要配备一个灭火器，以防万一；这个季节中，不要将打火机、香水、空气清新剂等易燃物品长时间置于车内高温暴晒之下，避免膨胀引发物理爆炸继而引发自燃；长时间行车后，应适当地让爱车休息一下，避免超负荷运转。

购买自燃险

南菱博通雪佛兰4S店的技师老胡还提醒，车主最好为爱车购买自燃险。不少车主认为发生车辆自燃事故的概率很低，没必要买；也有部分车主为了省钱，不愿意购买自燃险；还有不少车主认为买了“全险”就能“全保”，其实自燃损失不包含在车辆损失险中，只有在车损险的基础上加保附加自燃损失险后，才能保障因自燃造成的车辆损失。自燃事故一旦发生，汽车通常是烧得一点残值都没有。如果没有投保自燃险，车主也就血本无归了。据记者了解，自燃险属于车损险的附加险，需要单独购买，一般为300~500元。

近日，东莞持续高温，汽车也难耐酷暑。7月8日下午17时许，在万江滨江花园，一辆刚买回来的比亚迪M6就发生自燃，当时销售员仍在车内。幸好保安及时将大火扑救，才