如何才能保证车主权益锦湖轮胎之殇

　　3月16日，锦湖（中国）在腾讯开通官方微博并对央视“315晚会”上关于其天津工厂过量掺用返炼胶的报道作出了高调回应。17日，路透从韩国首尔发出的报道中援引锦湖发言人的公开言论称，“使用回收橡胶生产新轮胎是常见做法，该厂（天津工厂）轮胎没有安全问题。”遗憾的是，锦湖替自己作出的“无罪辩护”再度刺激了央视进一步挖掘“幕后故事”的荷尔蒙。

　　央视财经频道在17日晚间黄金时段播出的《消费主张》栏目在对锦湖“质量门”的追击报道中，通过记者最新采访获得的一手资料，曝出锦湖轮胎致死案以及多地消费者反映的鼓包、龟裂以及爆胎等质量问题。以“杀手”轮胎、“谋财害命”等耸人听闻的形容对之锦湖轮胎的新闻标题屡现媒体重要版面。此后的锦湖，开始三缄其口。

　　在锦湖（中国）通过微博作出的回应中，坚称“（锦湖轮胎）关于返回胶料的使用制订有科学完善的生产工艺标准，且生产线都严格遵循标准进行生产作业”，同时对外允诺在接下来的几天内将积极配合国家质监部门的相关检查工作，“相信在不久后会有一个令用户满意和认可的结果”。显然，央视的实地暗访取证以及内幕人士现身举报原料掺假的事实，在锦湖方面看来都不足为据。华声在线评论观点将锦湖的“不承认”立场视作挑战“眼见不为实”的道德底线。

　　第一视频新闻网特约评论员孔庆东亦指出，“锦湖轮胎掺假门暴露其一直存在的问题。” 人民日报社所属《证券时报》的报道佐证了这一观点。据该报对国内某轮胎上市公司董秘采访后获悉：“锦湖轮胎掺返炼胶，行业内早有耳闻。”该人士还透露，“国内企业不懂这项技术，还想向锦湖取经，但是他们不教，现在看来幸亏没有跟着学。”不过另据南京新闻门户龙虎网援引江苏交通广播电台对南京锦湖公司的工作人员采访报道，听闻“掺假其实属于行业内普遍存在的潜规则。”因此，国内其他轮胎企业是否有无“跟着学”尚难定论。

　　事实上，在轮胎的生产过程中掺入适量的返炼胶是被允许的，如上述轮胎企业董秘所言，这确是一项先进技术。不过，我们要知道，掺的比例是有严格限制的，锦湖此次之所以因为该项尚未被其他企业“偷学”的技术引火烧身，关键就在于其过量、超量掺入甚至是完全采用返炼胶，严重降低了轮胎质量和性能。

　　在商业利益面前，锦湖利欲熏心，跨过了企业应当坚守的社会道德底线，将“良心”让位给不择手段逐利的恶性本质。

　　资料显示，自2007年开始至央视在“315晚会”的曝光，有关锦湖轮胎的鼓包、断裂现象在国内便开始陆续出现，而在2006年锦湖轮胎在美国因质量问题召回近8万条。不过遗憾的是这些问题并未引起有关部门足够的重视并采取及时有效的解决措施，致使多人在使用锦湖轮胎的过程中因轮胎出现无预期爆胎而发生重大交通事故，殒命或致重大伤残。

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　　更值得关注的是，锦湖在回应这些案件甚至是国家质检总局在09年点名指出其轮胎产品的鼓包和龟裂问题时，其回应的说辞依旧将责任推向复杂的路况以及驾驶者的不良驾驶习惯等第三方。无奈之下，相关受害者以及在使用锦湖轮胎时同样遭遇质量问题的车主通过组建QQ群的方式进行维权，以求个体的联合充实维权优势，不过这些都没有阻止锦湖成为中国最大轮胎供应商之一的现实。

　　山东财经媒体《经济导报》从中国橡胶工业协会轮胎分会了解到，2005-2008年间，锦湖轮胎在中国市场的综合销量超过7000万条。据不完全推算，目前使用锦湖轮胎配套的车辆可能超过1000万辆。

　　取得这一业绩主要得益于其偏低的价格优势。据了解，相比市场上其他品牌（如米其林、普利斯通）同等规格的产品，锦湖轮胎的价格基本上便宜一两百元，再加上其产品线较为丰富，中低端车型的装配率非常高，锦湖目前在中国已建立包括天津工厂在内的4家工厂（其他三家分别为南京、南京TBR和长春工厂），年产能达到2345万条。国内一些主流整车企业如上海通用、一汽大众、北京现代等均有使用锦湖的轮胎。当然，此时这些锦湖的合作伙伴，正在想方设法应对这场看似突如其来实则必然会到来的信任危机。

　　作为膨胀链条下的“落网者”，《经济观察报》认为锦湖轮胎落马引发的汽车业连锁反应正在迅速蔓延。相关制度缺陷，15家涉案整车厂的质量承诺的失信以及锦湖轮胎在近几年质量问题频出却仍成为中国最大的轮胎供应商之一，等等这些悬挂在同一根利益链条上的疑问都将接受公众的质询。

　　或许，由于国内制度上的缺失，锦湖不会因为此次恶意的原料掺假而被享受大规模召回的款待，配套整车厂很有可能在此次锦湖“质量门”中无须承担任何连带责任。不过我们还是应无力地呼唤，谁来捍卫消费者的权益？

　　历史证明，商业竞争中多数黑幕的揭发对当事企业乃至整个行业所造成的杀伤力无异于一场超强地震，其中最直接的利害关联方将多以关门倒闭的结局收场。三聚氰胺在08年将三鹿奶粉放倒后，引起整个奶业震动至今余波未息。锦湖轮胎此次风暴之后，希望是拉起整个轮胎行业质量整顿和监督管理的序幕。

　　3月16日，锦湖（中国）在腾讯开通官方微博并对央视“315晚会”上关于其天津工厂过量掺用返炼胶的报道作出了高调回应。17日，路透从韩国首尔发出的报道中援引