关爱微客用户从一杯水开始 _车主之声·汽车大世界

“一共没跑多少路，总要不断停车装水，太麻烦了”。老张是一名微客司机，经常在各个县城间运送货物。他说，因为保温瓶架太小，放不下大水瓶，只好不断重新装水，而且一到冬天，连口热水都喝不上。其实，微客用户中，有老张类似经历的人很多。由此可见，相比轿车用户，微客用户更需要关爱。现在微客用户的消费心理正在日趋理性，对微客要求越来越高。据统计，有近七成潜在用户表示，购买微客时，会关注车辆的细节设置是否能够为消费者提供充足的便利。

针对此类情况，众多主流微客厂商都已经开始有所行动。以微客市场新进入品牌北汽为例，它就通过一系列调查研究，在保温瓶架等一系列细节配置上有所改善。

就以老张抱怨的保温瓶架来看，据北汽研发人员介绍，他们在BC306Z开发前就针对十余个省市的上万名微客用户用车情况进行了详细的调研。在调查中，调研人员就已经发现老张述说的情况。一个体重65～75千克的成年人，每天约需补充1500～2000毫升水，而目前市场上销售微客的保温瓶架能放置的水杯容量远远达不到这个要求，再加上微客用户经常一跑就一天，因此经常需要不断下车装水，费时又费力。另外，再加上保温瓶架不足以装下暖水瓶，许多用户即使冬天也只能喝冷水，不利于胃肠消化，还会引发各种疾病。由此可见，保温瓶架虽小，但如若设计不合理，带给用户的不仅是麻烦，甚至会危害到身体健康。

为此，北汽将BC306Z的保温瓶架直径增大至10公分，远远超过市场上其它竞品，可以放松放置一个容量在2000毫升左右的暖水瓶，相当于八杯水的容水量。北汽相关研发人员介绍，“10公分并不是随意制定的数字，而是我们走访各大超市，对近百种暖水瓶直径测试后得到的结果，绝对可以放置大部分暖水瓶。这样一来，用户就算是开一天车也不用下车装水，省时又省力”。

另外，放置暖水瓶还有一个好处就可以随时保持水温，让微客用户在一天忙碌的工作中也能喝上热水。医学研究表明，白开水有助身体吸收和肠胃消化，可防止胃病等消化系统疾病的发生。这虽然是一个很小的设计，但却充分体现了北汽工作人员细心之处及“想客户之所想”的造车理念。许多微客司机都是家庭的顶梁柱，对他们的充分关爱就相当于保证了一个家庭的幸福。

汽车专家表示，微客市场正从价格竞争向细节竞争、品质竞争时代过渡。只有BC306Z这样品质过硬、细节周密人性化的车型才能有望在未来脱颖而出。

“一共没跑多少路，总要不断停车装水，太麻烦了”。老张是一名微客司机，经常在各个县城间运送货物。他说，因为保温瓶架太小，放不下大水瓶，只好不断重新装水，