锡山区汽车维修行业管理处整治维修市场

　　目前汽车维修行业市场出现一些矛盾与问题，经营业户法律意识、诚信意识淡薄，辖区内“黑户”，占道经营，超范围经营，巧立名目，零配件以次充好现象仍然存在，阻碍了汽车维修行业健康发展。锡山区维管处积极探索原因，旨在源头管理，做过多方面的尝试，取得了一些成效，获得了些许经验。主要通过以下三个方面能动地开展工作：

一是履行“三关一监督”。该处根据“三关一监督”的内容，将着力点放在严把汽修经营业户市场准入关上，严格按照《汽车维修业开业条件》审批辖区内新申报汽修企业的开业条件，现场勘查，做好记录，依据经营者实际的技术、设备、人员场地条件，确定其经营范围，达不到标准的不予以许可。同时做好台帐、档案以及平时监管，以便动态掌握经营业户的信息，及时更新，切实利用好汽车维修行业协会这个优势，开展“上门服务”、讲课培训等方式倾听经营业户的声音，不仅为汽修企业排忧解难，也实时推进监督。

二是实施汽车维修服务质量规范。该处为普及汽车服务质量规范，在节假日例行开展活动，向汽修经营业户发放相关资料，大力宣传教育。为提高行业优质服务，文明经营竞争的良好氛围，该处制定了百分制质量信誉考核体系，将企业的基本情况、经营业绩（含奖励情况）、投诉等都纳入考核内容，并定期召开总结大会，公布诚信企业，切实引导诚信守法经营。督促经营业户公布工时定额收费标准等讯息，公示配件管理制度、质量管理制度等，增强透明度。该处将在诚信企业试点后得到的有效经验推广到其他企业，以期蔚然成风。

三强化监督检查。该处在辖区内增加日常的检查和巡逻频率，重点查处无证经营、超范围经营、占道经营、使用（销售）假冒伪劣配件等违法经营行为，坚决取缔一切违法违章经营者。并且联同公安、城管等其他部门形成联动机制，为更好的完成工作提供保障。该处加大监督力度，完善维修质量投诉处理机制，公开投诉、监督电话以及通信地址，做好信访工作，确保渠道畅通。

通过一系列举措和努力，辖区内的维修市场环境有了明显的改善，辖区内共有维修企业，其中诚信企业该处的工作也得到了预期的成果。日前，该处在抽查的40家汽修业户中，查处黑户7家，勒令现场整改23家，发放《整改通知》4份，该处有计划有步骤的将整治活动进行到底。（汽车维护与修理网）

　　目前汽车维修行业市场出现一些矛盾与问题，经营业户法律意识、诚信意识淡薄，辖区内“黑户”，占道经营，超范围经营，巧立名目，零配件以次充好现象仍然存在