捷成汽车：领跑中国高端进口跑车市场

　　过去一年中，有超过1000台飞速奔跑的保时捷，从上海浦西保时捷中心出发，驶向世界。已与保时捷合作55年的捷成洋行，也正成为中国高端进口跑车市场的领跑者。日前，上海浦西保时捷中心的总经理赵淳接受了记者的专访，讲述了他与捷成洋行以及保时捷的故事。

　　文/周思立图/资料

　　与保时捷合作长达55年

　　捷成洋行的业务遍布消费品、工业、饮料及奢侈品四大业务单位在内的多个行业，为来自世界各地的商业伙伴提供开拓本地市场的有效途径，其优质服务也有口皆碑。捷成与保时捷的合作迄今也已有55年之久。

　　1955年，捷成洋行将第一辆保时捷跑车引入香港市场。2001年2月，作为中国大陆地区首家保时捷授权经销商，捷成洋行在北京长安街开设了第一家保时捷中心，将这一有着悠久历史的德国高端跑车品牌正式引入大陆地区。时隔两年，肆虐全球的SARS并没有阻挡捷成洋行将保时捷发展成为国内顶尖的高端跑车品牌的脚步，全国第二家保时捷中心及售后服务中心在上海设立了。

　　目前，捷成已成为保时捷进入中国合作最长久、最初经营中国一线城市的合作伙伴，也是保时捷在整个中国乃至全球最大的代理商。

　　丰富经验铸就中国市场

　　作为上海浦西保时捷中心的总经理，赵淳已为捷成洋行工作了7年。“捷成对于品牌的服务主要是营销规划和市场网络建立，立足点在中国，其业务的核心竞争力也是在于对中国市场的了解，多年口碑积累，得到包括保时捷在内的许多国外品牌的信任。”谈起捷成，赵淳格外自信。

　　捷成洋行始终以高效沟通和优质服务，为保时捷真正成为国内高端跑车领域的领军品牌做出诸多贡献，也为自己今后的扩展打下良好的基础。自2001年进入中国以来，捷成洋行在9年中帮助保时捷稳固立足在中国一、二线大城市，并不断加强网络覆盖力和产品销售力。至今为止，捷成在中国市场运营着7家保时捷中心。

　　上海浦西保时捷中心是上海第一家保时捷中心，也是中国大陆地区最早成立的专属展厅。在过去的一年里，上海浦西保时捷中心再创佳绩，交车突破了1000台。

　　塑造跑车般高效睿智的形象

　　为了更好地让消费者了解保时捷这一品牌，捷成洋行在完成销售业绩之外，还积极开展客户关怀活动。“捷成洋行会协助保时捷举办一些相关活动，并以此作为了解客户的最佳途径，更好地把握市场动向。”

　　优质服务，也是捷成洋行在铸就品牌方面的另一利器。除了现场选车，上海浦西保时捷中心还为客户提供专属的私人定制服务。客户可以通过展厅内配置的专业电脑系统，根据喜好选择方向盘、座椅、手柄、车身颜色等；客户若是需要，甚至可以在现场的陈列墙上亲手触摸到各种材质的触感，亲眼看到车身喷漆的实际效果。

　　此外，上海浦西保时捷中心与保时捷的合作非常密切，与保时捷一起摸索制定客户服务的流程标准、各类市场活动的执行方案等等，塑造出如同跑车般高效、睿智的形象。

　　上海浦西保时捷中心总经理赵淳

　　记者：听说捷成汽车团队结构紧凑、领导层决策非常迅速，是这样吗？捷成汽车的决策流程是怎样的？

　　赵淳：捷成汽车的每一个网点，通过多年努力，形成了一个非常完善的体系。每个岗位、每个员工、每位总经理都有一定的权限，包括重大的市场变化。我们经历过金融危机，也经历过消费者对车身选项的调整，各种各样的问题都依靠我们团队的共同努力和及时正确的决策来解决。由于时间相对比较长，在整个董事会体系领导下的各部门分工和决策层授权体系已经比较成熟，能非常清醒地认识到哪些需要快速决策、哪些需要提交到更高层次来讨论。

　　记者：捷成在保时捷跑车销售方面，对于营销网络是怎样布局的？

　　赵淳：营销网络的布局，目前掌握在保时捷(中国)的层面上。捷成是最先进入中国的代理商，在主要市场上有自己的网点，而且整个网点的发展也在不断壮大。

　　记者：捷成与保时捷合作已长达55年，帮助保时捷在大陆发展已经快10年了，捷成汽车对于保时捷销售的贡献力量是怎样的？

　　赵淳：销售量上，捷成对保时捷的贡献主要体现在销售台数占整个中国的总销售台数比例较高。当然，这只是一个方面，而更多的是体现在我们通过对本地市场和消费者的了解，给保时捷提供更多更好的建议，协助其在中国更好地发展。

　　记者：目前捷成在中国大陆的保时捷中心在保时捷业务中处于怎样的地位？

　　赵淳：从销量角度来说，捷成是保时捷最大的经销商集团。同时，我们对保时捷也有很多方面的沟通、很高的信任感和更多的承诺。因为有互相依赖、互相协助的平台，我相信在未来会越做越好。

　　记者：保时捷跑车对于中国绝大多数人来说属于奢侈品，捷成汽车是如何推动保时捷在上海乃至全国销量的提升？

　　赵淳：目前捷成在中国经营着7个保时捷中心，尽心尽力耕耘家门口的市场。这些重要市场对中国其它市场也有辐射和带动功能，所以我们希望通过做好示范，来影响或者让别人接受我们这种拓展业务的方式。

　　记者：今年下半年上海浦西保时捷中心会有哪些大的动作？是否会在上海进行大型宣传和推广活动呢？

　　赵淳：我们每年都有这方面的计划，最主要是取决于产品的推广计划，这是有周期性的。我们今年下半年有几款新品推出，比如新一代cayenne已于7月3日上市了，此外Panamera和Panamera 4也将在9月推出，对此我们都正紧锣密鼓地按照产品计划进行一系列的推广活动。

　　记者：今年下半年上海浦西保时捷中心会用什么方式吸引更多消费者购买保时捷？

　　赵淳：，我们会一如既往地推行一系列市场推广计划。从品牌认知度、美誉度及忠诚度三方面加以提升，包括我们会和所有的客人进行广泛的交流，通过多种平台，获取更多需求信息以及对他们对产品的期望；而对潜在客户进行新品推介，也是我们工作的重要部分。