不看不知道养台宝马比奔驰奥迪要便宜20%以上

　　一直以来，拥有一台宝马是很多人的梦想，然而，宝马作为豪华车，其高昂的维修保养费用也让一部分人望而却步。养一台宝马真的那么难吗？事实上，情况并非如此。笔者通过对BMW深圳宝源行售后服务的调查了解，发现养台宝马其实比奔驰、奥迪的费用要低出不少。

宝源行宽大维修接待大厅

　　众所周知，“第一次购车靠产品，第二次靠服务！”宝马的产品有口皆碑，但是在服务上的推广并没有得到消费者足够的了解和认可。宝马维修和保养的价格高、售后服务的等候时间长等问题，也是消费者最希望解决的。针对这些问题，我们采访了宝源行总经理凌华先生。

　　据凌总介绍，BMW深圳宝源行始终把客户的利益放在第一位，带给用户更方便快捷、更高品质的服务。宝源行导入了BMW标准化服务SRP，节省了客户的保养费用，比如换机油保养，SRP费用比原来平均下降12%。宝源行使用透明车间，让客户了解工作的进程，掌握每一步的进展。在零配件方面，宝源行有专门的供应中心，可以大大提高配件供应的速度。宝源行用的都是宝马原厂配件，消费者完全可以放心。另外，宝源行推出了预约快修通道服务（FLS），把复杂维修与常规维修分开，启用专门的工位、人员、SA，对客户车辆进行快速接待的维修。

　　通过这些方面，宝源行希望能让消费者感受到他们全心全意的服务，如果消费者有异议，宝源行将启动专门的投诉处理流程及应急小组，以最快的、最真诚的态度对待客户的抱怨或投诉，全面了解客户的需求，制定能使客户满意的行动方案并予以实施。由于宝源行是按照BMW最新全球标准的新店，起步更高，各方面也更加完善，因此也能更好的服务客户，在提高客户的满意度方面，宝源行有着充分的信心。

宝源行宽敞明亮的维修车间

　　都说统计数据会撒谎，比如奥迪有173家经销商，宝马有150家，看似宝马的养车便利性不如奥迪。但是有点不得不提的是，奥迪已经有65万车主，而宝马只有31万。从车均拥有的经销商来看，宝马其实比奥迪服务更加便利。

　　而至于说宝马保养挺贵，我们可以看一个数字。以宝马3系为例，3系1万公里保养花费1100元，奔驰C级1万公里保养2000元左右，而最牛的要数奥迪A4，尽管保养说明书建议是7500公里保养一次，不过4S店实际要求每5000公里保养一次，一万公里保养也要2000左右。宝马全国保养基本是统一价，而奔驰、奥迪很多都是一地一个价格。宝马由于在售后服务长期坚持提高客户满意度，而且保养工时透明、配件价格统一，所以，在实际的保养中，宝马总体出现猫腻的机会比奔驰、奥迪要低。