斯柯达晶锐网友口碑11月分析报告

　　一、关于晶锐的口碑评论共有522条，正面评论占33%，中性评论占47%，负面评论占20%。

　　二、整体口碑概况：

　　网友对此车型的印象：

　　晶锐可爱精致的外观赢得了不少女性车主的喜爱，MINI式平顶设计较有特色，增添了活跃年轻的感觉，内饰简洁大方，配置丰富，设计人性化，方向盘手感好，操控不错，油耗低，空间大，但动力较弱，上市初期定价较高。

　　最大优点：

　　空间大、方向盘手感好、油耗低。

　　最大缺点：

　　发动机噪音大、动力弱、异响等小毛病多。

　　三、分项口碑概况：

　　1、外观：

　　靓丽的外观赢得了不少女性车主的喜爱。

　　2、空间：

　　相较同级车空间宽大，后备箱设计实用，空间分布合理。

　　3、内饰：

　　内饰简洁大方，米色内饰配黑色仪表盘中规中矩，用料一般，主仪表盘设计紧凑，功能分区明显，方向盘手感好，但座椅有点硬。

　　4、操控：

　　晶锐方向盘指向精确，操控性强，档位及转向流畅，但噪音较大，悬挂较硬。

　　5、动力系统：

　　晶锐的动力偏弱是很多网友抱怨的问题，发动机及刹车噪音大，制动系统灵敏，排放已达到欧4标准。

　　6、燃油经济性：

　　晶锐的低油耗是网友普遍比较满意的地方，很多网友称较强的燃油经济性出乎他们的意料。

　　7、装配工艺：

　　发动机噪音大，车门等多处异响，内饰用料差。

　　8、售后：

　　网友普遍反映斯柯达4S店的售后服务一般，销售人员服务态度较差，让人失望。

　　9、安全：

　　晶锐安全配置较齐，高刚性的车身结构、高强度的钢板及激光焊接技术等受到了不少车主的好评。

　　四、晶锐网络舆情分析：

　　从网友关注点来看网友在易车中谈论关于晶锐油耗及动力方面的内容是最多的，其次是空间，性能以及外观内饰的关注度基本相同。油耗、空间中正面内容居多，提及更多的是油耗低、空间大；动力方面负面内容较多，提及较多的是动力不足；外观内饰中正面信息较多，提及更多的是外观靓丽可爱。

　　五、总结：

　　作为高端A0级小车，斯柯达晶锐自上市以来，时尚靓丽的外观、较大的空间、卓越的性能、较低的油耗和优良的操控赢得了不少消费者的好评，其别具一格的平顶设计和双色车身更是获得了很多年轻人的喜爱；但动力较弱、发动机噪音大、异响等小毛病也在一定程度上影响了其口碑；此外，上市初期较高的定价也让网友有所抱怨，不过后来进行的一系列降价等优惠措施让晶锐打开了良好的销售局面。

　　一、关于晶锐的口碑评论共有522条，正面评论占33%，中性评论占47%，负面评论占20%。　　二、整体口碑概况：　　网友对此车型的印象：　　晶锐可爱精致的外观