爱车巧投保省钱又放心 _养车用车·汽车大世界

　　“拥有了第一辆私家车,该如何去为‘爱车’投保呢?”夏日烈日当头,车市销量亦异常火爆,市民曾先生购入一辆15万元的新车成为有车一族。汽车开回家后,曾先生却不敢开着爱车到马路上去兜风,原因在于他在投保车险上犯了难;。“这么多保险公司、保险中介,究竟哪家价格实惠、服务优质、理赔快速呢?听说了太多汽车保险上的是是非非,对于像我这样毫无投保经验的新车主来说,投保车险真是让人费尽心思。”曾先生所遇到的难题是新车主们普遍关注的问题,为此,记者近日走访了本市保险监管部门、保险公司,对汽车投保、理赔等进行了系列调查,让本报带你轻松投保车险。

　　疑问一:如何选择投保渠道

　　本报建议:四种方式对号入座

　　买了新车后,上路前当然得先给“爱车”做好足够的保险保障措施。记者对保险市场走访后发现,目前各家保险公司均开展了营业厅、代理公司、电话以及经销商四种方式投保,不同投保需求的车主可对号入座,按需选择投保渠道。

　　途径一:营业厅投保

　　程序:车主携带相关资料去往保险公司营业网点,当场填写保单、缴费投保。

　　优点:权威可靠,车主可放心购买。手续齐全,立等可取。

　　缺点:服务态度有待提高,没有上门服务,只能去固定营业厅办理。除了规定折扣无其他优惠。

　　特别注意:相关资料购车票据和本人身份证明以及资料复印件都要携带齐全,不然来回跑浪费时间和交通费。

　　途径二:保险中介投保

　　程序:将相关资料交与中介公司,由其代为购买。

　　优点:可以货比三家,中介公司一般代理多个保险公司产品,投保人可以多方比较后予以选择。此外,中介公司的服务态度通常比较好,在投保和理赔时可以免去不少麻烦。

　　缺点:通过代理购险须谨慎,因为代理资质门槛低,容易出现中介骗保的情况。

　　特别注意:一定要选择资质过硬的中介公司。保单下来后一定要验证保单的真伪再付款,具体可通过保险公司公布的声讯电话或营业厅查验。

　　途径三:电话投保

　　程序:拨打保险公司公布的车险销售电话即可,有专业人员上门服务。

　　优点:操作简单,投保快捷。车主在任何地点凭借一个电话就可以快速投保,一般在3个工作日便可拿到保单。

　　缺点:需提防“山寨”版投保电话,也有遭遇假保单的危险。

　　特别注意:投保前应先了解该保险公司是否有电话车险业务,仔细核实正确的投保电话号码后再拨打。另外,由于保险公司现在主推该业务,再加上电话投保由于节省了中介环节,费率折扣较大,投保相对较为便宜。

　　途径四:4S店直赔点投保

　　程序:购车后在经销商处直接投保。

　　优点:投保一步到位,出险后还可享受直赔服务,将出险车直接送店维修即可。另外,如果在同一家店内购车和上保险,销售员会相应给予一定车价或保费折扣。

　　缺点:保费浮动较大,投保人享受到的费率折扣有限;人为因素较多,车主可能被忽悠投保一些不必要的险种。

　　特别注意:投保前有必要事先致电保险公司了解一下哪些险种没必要购买,因为经销商只会一味推销。另外,保单也需查验真伪。

　　疑问二:如何选择保险公司

　　本报建议:重点查看结案率、结案周期

　　买保险,车主当然希望挑选到一家服务质量好的保险公司,希望保险公司结案率高、结案周期短。毕竟“车险案件结案率”反映了保险公司本年度的车险案件结案速度,可以更加客观公正地评价不同类型的保险公司案件处理时效,而“结案周期”反映理赔环节业务处理结束后,保险公司向保险消费者支付赔款的及时程度。

　　带着车主所关心的问题,记者在采访天津保监局时了解到,本市定期公布机动车保险理赔服务质量指标,市民可以参考以往数据来选择投保公司。

　　天津保监局的数据显示,今年二季度,多数保险公司结案率提高,结案周期缩短,然而,天津市全部18家财产保险公司车险结案率和结案周期差距依然较大。

　　以车险结案率为例,都邦财险天津分公司车险结案率最高,为92.31%,人保财险天津分公司、太平洋财险天津分公司和平安财险天津分公司的车险结案率分别为74.06%、78.97%和75.22%,车险结案率在70%以下的保险公司有三家,分别是华泰财险天津分公司(67.88%)、中华联合天津分公司(65.09%)和渤海财险滨海分公司(66.07%)。

　　车险结案周期是保险消费者非常关心的问题。指标显示,车险结案周期在30天以下的仅有两家公司:华安财险天津分公司(28.82天)和都邦财险天津分公司(27.60天),70天以上的有三家公司:华泰财险天津分公司(71.56天)、中华联合天津分公司(71.14天)、太平财险天津分公司(70.02天),其余公司结案周期则位于两者之间;2000元以下(含)车险案件结案周期最短的仍为都邦财险天津分公司,只有15.17天,4间公司需要60天以上,其余结案周期则处于两者之间。

　　疑问三:如何进行保险理赔

　　本报提醒:本市车险可在辖区内通赔通付

　　“最烦心的就是出险后进行理赔!”有着3年驾龄的王先生谈到汽车理赔可谓一肚子怨言,他告诉记者,在这3年里,他可是将理赔中的小纠纷遇到个遍。“保险公司无故拖延理赔时间、千方百计少付赔付款姑且不提,理赔过于麻烦就让人受不了。我去年曾在蓟县出了险,但在当地同一家保险公司的分支机构竟然无法办理理赔,非要让我到当时投保的那家分支机构去办理理赔手续,这样我在蓟县和市区来回了好几趟才最终拿到理赔款。”

　　不过,王先生所烦心的事今后不会再发生了。记者近日从天津市保监局了解到,本市各家财产保险公司的车险业务已经在7月1日实现辖区内通赔通付,方便投保人理赔。所谓通赔通付,也就是在天津市辖区内,被保险人办理车险理赔手续时可自行选择在投保公司有相应职能的分支机构交纳理赔材料和领取赔款,各保险公司均不得对保险消费者办理索赔手续限定额外条件。也就是说,今后王先生的车如果再在蓟县出了险,他就可以在所投保的保险公司蓟县支公司完成全部理赔事宜。

　　同时,为了方便被保险人,保证被保险人的资金安全,各家保险公司还向客户提供网银划账和现金支付两种赔款支付服务;为了方便车险投保人查询自己车险理赔案件的办理进度,从7月1日起,全市各家财产保险公司还开通了车险理赔案件投保人自助查询系统,投保人可以随时监控理赔进度,并可就存疑问题向保险公司举报或是提出核实。

　　疑问四:如何节省续保费用

　　本报提醒:出险记录影响来年优惠幅度

　　车主沈小姐曾在续保中遇到烦心事,她在去年年初购置了新车,投保后,车辆经常出现刮蹭,她及时找到保险公司进行处理,得到了全额理赔。然而不知不觉,出险记录达到了5次。今年年初到期续保时,与去年同样的险种,保险公司保费竟比去年多了四五百元。询问保险公司才得知,续保费用需根据出险记录进行浮动,沈小姐去年理赔记录过多,保险公司根据条款适当上调了保险费用。

　　类似沈小姐这样开车经常磕磕碰碰的“菜鸟”司机还有很多,他们可能认为缴完保费便万事大吉,爱车今后的大碰小擦都会有保险公司埋单。可实际情况却并非如此。记者调查发现,虽然车险并无相关条款,但对高风险车主提高保费,已是行业惯例。

　　多家财险公司人士表示,车辆的理赔记录是影响来年保费优惠折扣的关键,不仅交强险有费率浮动机制,商业险也会根据车主的理赔记录,在第二年对车主的保费进行调整。车辆出险记录越少,保险公司给予的优惠幅度就越高。一般来说,出险3次以上的车主在续保时,部分保险公司会提高保费,上调的比例根据每辆车的出险次数、赔付率以及车辆本身的价值高低来确定。

　　此外,不少保险公司还设有车险“多次事故免赔率特约条款”,对在保险期间内发生多次保险事故的车辆,免赔率从第三次开始每次增加5%,累计增加免赔率不超过25%。因此,车主如果想节省续保费用,最好安全驾驶,以免一个保险期内出现事故较多而使得第二年保费上升,甚至被拒赔的尴尬。（焦鹏）

　　“拥有了第一辆私家车,该如何去为‘爱车’投保呢?”夏日烈日当头,车市销量亦异常火爆,市民曾先生购入一辆15万元的新车成为有车一族。汽车开回家后,曾先生却