安全气囊爆开打伤车主交通事故引发消费纠纷

去年１２月２２日，一辆崭新的“力帆”小车在东厦路桃园一带行驶时突然冲上机动车和非机动车隔离带的花圃上，车上两个安全气囊旋即爆开，所幸车上人员伤势并无大碍。这本是一宗普通的交通事故，但事故的背后却牵出一宗消费纠纷。车主陈女士认为，造成事故的原因是因为车辆质量有问题，遂向厂家车行提出索赔，而厂家车行则认为是其操作不当所致。

据车主陈女士介绍，她于去年８月６日购买该车，８月８日上牌开始使用。在使用该车的３个半月时间里，尽管总行程只有４５３０公里，却修理和更换零件达到１０多次。其中可查到的维修记录就有８次，而转向系统故障就连续维修了４次，有维修记录的更换项目包括：前顶灯总成、动力转向系总成、上转向总成、电子燃油泵总成、发电机总成等。汽车在行驶中只要一打转就有轻微异响，她为此多次报修，但故障一直没有排除，直到１２月２２日，可怕的事情终于发生。当天上午９时许，她驾车行驶在东厦路上时，汽车突然失控撞到花圃上，车上两个安全气囊也旋即爆开。当时她只觉得眼前一片漆黑，人也因气囊爆开造成多处受伤，挂在胸前的手机也碎成几块。

事发后，她马上打电话给汕头市力帆４Ｓ店报告情况，也给厂家客服热线报告现场状况。同时，还请来汽修厂几位专业人员到现场做技术分析，发现是车辆底部方向横拉杆右侧球头断裂脱落所致。随后，她打电话给厂家，但一直得不到满意的答复。陈女士称，她本人就职于汽车行业单位近３０年，经过专业培训持有大客车驾驶证近２０年，从未出过任何事故。此次事故的发生，她本人没有任何操作上的失误，事故原因是汽车质量问题所致，因此厂家应该给予退车并赔偿损失。

记者致电车行询问。据车行的柳经理介绍，陈小姐比较爱惜车辆，每当车辆出现有任何小问题，她都前来报修。而陈小姐所说的修理和更换零件达到１０多次，其实都是小调试。至于１２月２２日撞车当天，陈小姐第一时间打电话向厂家反映，称是“安全气囊无故自爆导致撞车”（厂家有电话录音），车行听到后马上派出技术人员前往现场，却发现其实是撞车后才导致安全气囊爆炸。“事故发生后，厂家派出专家前来检测该车，证实并不存在质量问题，造成陈小姐撞车的原因，我们认为是其驾驶过程中操作不当所致”，柳经理说。据悉，市消委会已介入调解。

去年１２月２２日，一辆崭新的“力帆”小车在东厦路桃园一带行驶时突然冲上机动车和非机动车隔离带的花圃上，车上两个安全气囊旋即爆开，所幸车上人员伤势并无大