新车问题多消费者投诉东风日产天籁要退货

“新车到手一个月，才行驶4000多公里，就多处出现质量问题。”近日，家住浦口的消费者范先生，向本报热线84499000反映他的购车遭遇。

范先生说，去年8月6日，他在大明路南京华星汽车销售有限公司，花22万余元购买了一辆“尼桑天籁”轿车。“可车子到手一个月后，才行驶4000多公里，就出了问题。”范先生讲，在一次行驶途中，他听到发动机声音突然很大，便停车检查。结果发现，车子两个排气管，一个没有了，还有一个断了一截。在其焊接处，还有渗水现象。

范先生说，发现问题后，他把车开到“尼桑天籁”的4S店。工作人员检查后认为，范先生反映的问题，不是人为造成，是厂家生产过程中，焊接气体有杂质，焊接温度不高造成，属于质量问题。

“车子组装，许多部位需要焊接。焊接质量出了问题，我还怎么敢开呢。”范先生因此要求销售商退货。范先生说，处理问题时，华星公司的葛总对他说，这部车已经缴了税，上了牌照，如果退货，他就会损失两三万元。葛总建议范先生，由他们帮助修理一下，再补偿5000元算了。

“就算损失两三万元我也要退车，因为我对这部车子的品牌已失去信心。”范先生说，可华星公司不同意退。找了四五次，一直没有结果。

记者在范先生家见到了这部“问题车”。为证实他反映的情况，记者让范先生将这部“问题车”开到当地一家汽车修理厂。吊车将“问题车”吊起后，记者看到，两个排气管一个没有了，还有一个断了一截，焊接处确有渗水现象。汽车修理厂一修理人员检查后认为，范先生的这部车质量确有问题。

华星公司售后服务部经理黄晋在接受采访时说，范先生的这部车，排气管确实出了故障，符合保修条件，他们愿意保修。事发后，该公司老总多次主动联系、接待范先生，协商处理此事，工商部门也多次出面协调，但均无结果。原因是范先生坚持要求退货，而退货要求又远远超出了该公司的能力范围。

黄晋建议范先生通过法律途径解决此事。

“新车到手一个月，才行驶4000多公里，就多处出现质量问题。”近日，家住浦口的消费者范先生，向本报热线84499000反映他的购车遭遇。范先生说，去年8月6日，他在