华晨之家服务品牌发布1周年 _车企动态·汽车大世界

　　2008年4月8日，华晨汽车在全国各服务站和服务站联盟，将会隆重举行“华晨之家” 服务品牌诞生1周岁生日庆典。在过去的一年里,华晨汽车人本着对服务细节的执着追求,通过坚持不懈的努力，将华晨之家“懂你 "更会关心你”的核心服务理念深深地植入到了每一个华晨汽车用户的心中，塑造出了一个贴心、专业、如家一般温馨的汽车服务大品牌。

　　作为自主品牌汽车的领军者，华晨汽车一直将服务视为企业生存发展的生命线。2007年4月8日，面对品牌知名度的不断提升和产品的全面旺销,华晨汽车对外宣布将始创于1991年的售后服务体系进行全面升级,吸纳了日本丰田、德国宝马等国际一流汽车企业服务理念的“华晨之家”服务品牌由此诞生。该服务品牌的正式推出，为华晨汽车用户带来了响应更快，互动性更强，更为标准化、系统化、人性化的服务，也标志着华晨售后服务进入了一个更加统一规范的时代。

　　一年来，在华晨汽车整体营销思想的带动下，“华晨之家”服务品牌极大地提升了华晨汽车售后服务的品牌竞争力。通过统一服务标识，规范服务站行为，加强相关人员培训，和推出国内汽车行业中独树一帜的“315服务保证”体系，华晨汽车不仅让广大用户对其服务品质有了更深的了解和认识，而且也赢得了更多用户的信赖。其首倡的互动式服务更是通过站长联盟这一载体与客户进行了密切的互动，并取得了良好的成效。

　　华晨汽车人在服务方面的执着追求为华晨之家赢得了包括“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、《中国汽车报》2007年度中国汽车服务品牌星级评选 “五星级企业”、金扳手2007中国汽车服务“年度优秀服务品牌——自主创新奖”在内的诸多荣誉，近日更是被中国质量协会授予2007年中国质量管理领域最高荣誉——中国用户满意鼎。

　　如果说成功建立了一个较为完善的服务体系是华晨之家在2007年旗开得胜的绝门利器，那么2008年服务品质深化则将是华晨之家攻城略地、打造自主服务品牌标杆的不二法宝。据了解，华晨之家今年将在狠抓接待质量、服务质量以及维修质量上下大力气，通过为用户提供更精细化的服务来促使售后服务工作向品牌化、专业化、便利化以及多样化的服务模式发展，从而更好地继承和延伸华晨汽车16年来售后服务的良好传统，并不断与时俱进，为华晨之家注入更多的新鲜活力。

　　可以看到，在汽车市场由产品竞争进入服务竞争的大环境下，华晨汽车正在为了构建更为长远的服务产品化体系而努力。华晨汽车相关负责人表示，2008年华晨之家将持续深化服务品质，开发更多灵活多变的服务产品，以满足不同地区不同车主的不同需求。届时，华晨汽车用户都将享受到更具价值的华晨汽车售后服务产品带来的实惠与便利。随着各项服务标准的不断贯彻和深化，我们有理由相信，2008年华晨之家将为我们带来一个自主汽车服务品牌的新时代！

　　2008年4月8日，华晨汽车在全国各服务站和服务站联盟，将会隆重举行“华晨之家”服务品牌诞生1周岁生日庆典。在过去的一年里,华晨汽车人本着对服务细节的执着