情感营销反“饥饿”而行之 _产业评论·汽车大世界

最近，由于斯柯达明锐、丰田卡罗拉、一汽大众迈腾出现加价提车的现象，出于厂家短期利益的饥饿营销备受媒体和消费者争议。与此不同的另外一个景象是，关乎消费者生活、爱好、需求的情感营销却方兴未艾，各种以爱、和谐、责任为主题的活动受到广大消费者的拥护。俗话说得好：欲将取之，必先与之。比起饥饿营销的先“取”后“与”，情感营销的先“与”结果是为厂家赢得了产品和品牌的美誉度，这比短期利益来得更为重要。

　　事实上，饥饿营销是中国特定时代的产物。在曾经还是卖方市场的车市，车少人多，一车难求，尤其是畅销车型更是洛阳纸贵。因而饥饿营销延续时间之长，效果之显著，令人叹为观止。当年的雅阁便是一例。然而，今日的车市已不同以往，各种价格区间的产品非常丰富，消费者的选择余地非常广泛。现在我们看到的情形往往是，一批又一批的新品在上市之后不久就降价促销，不仅不用等还有很多购车优惠。在这样的市场环境下再来饥饿营销，恐怕与车市背道而驰，终将会失去用户的信赖与好感。

　　更值得注意的是，消费者的购车心理也发生了巨大变化。消费者变得更加理智，不再为一车难求的表面现象所迷惑，功能、价格也不再是选车的唯一因素。如今，消费者更希望能够找到真正值得亲近和信赖的产品和品牌，汽车消费越来越情感化。东风雪铁龙发起的 “我们都爱毕加索”的路书征集活动得到消费者积极踊跃的参与便是证明。

　　最近，新萨拉·毕加索在全国启动“我们都爱毕加索”的路书网络征集大赛，向全国网友征集各地的自驾游路书，将网友们最得意的自驾游行程以及沿途风景、食宿特色及费用等信息与大家共同分享。在自驾游已然成为一种时尚的旅游休闲方式之时，在旅游攻略成为炙手可热的网络热贴之际，新萨拉·毕加索的这一活动可谓恰到好处地贴近了用户的心声。

　　新萨拉·毕加索是一款家用宽敞型轿车，上市之初便以灵活多变的宽敞空间成功树立了家用轿车市场的新典范。此次，新萨拉·毕加索路书征集活动，将网友们的路书集中起来，以更加方便地与用户一起分享，为家庭出游带来更多的乐趣。这些活动不仅与新萨拉·毕加索“宽·融生活大·家共享”的产品理念相得益彰，同时也是新萨拉·毕加索贴近消费者情感的具体体现。业内人士认为，新萨拉·毕加索从满足用户需求出发，在帮助用户完成快乐之旅的同时，也顺势完成了用户对产品的美誉度。

　　“感人心者，莫先乎情。”对任何汽车产品而言，技术、品质、价格是决定其销售的因素，但不是核心因素。只有倾听、捕捉消费者心声，并以有效手段给予满足，才能在残酷的竞争中立于不败。而“饥饿营销”从本质上讲是厂家出于短期利益而违反诚信交易原则的表现，这是对自我品牌的一种损毁。更有消费者一针见血地指出，加价提车无异于趁火打劫。在情感营销得乎人心之时，汽车厂家再玩“饥饿”，必将失去人心、失去市场。

最近，由于斯柯达明锐、丰田卡罗拉、一汽大众迈腾出现加价提车的现象，出于厂家短期利益的饥饿营销备受媒体和消费者争议。与此不同的另外一个景象是，关乎消费者