评论：降价与服务之间老百姓更想要什么

　　降价VS服务老百姓更想要什么？

　　黄金周终于过去了，曾经人满为患、喧嚣吵闹的商场、游乐场也归于平静，但近期的车市并没有平静下来。五一节前，国内各大主流汽车厂商纷纷展开降价、优惠活动。然而节后这股降价风并没有停歇，反而愈刮愈厉，就连不少上市不久的新车也加入降价行列，消费者累了，也怕了…

　　事实上，今年黄金周车市看多买少，有些地区甚至出现了看车的人还没有展车多的奇怪现象。与之形成鲜明对比的则是各大厂商热火朝天的售后服务活动。据了解，在五 "一期间，车市中至少有七、八个汽车厂商同时开展服务活动。其中海马汽车、大众等知名厂商带给消费者的品牌售后服务活动，更是受到车主的普遍欢迎。这种情况的出现，真实反映出消费者对售后服务的日渐重视。

　　“我买车主要看车型价格合适就行。只要车好，养护维修方便就行。”一位准备买车的消费者道出了现在众多持币待购的消费者的心声。对于消费者对车型售后服务的便捷、价格等越来越关注，专家表示，对普通消费者来说，价格优惠几千块钱比不上售后服务便宜快捷。因为车是消耗品，购车后的主要花费都要花在以后的使用上。如果车辆出现问题，良好的售后服务的优势马上就体现出来了。

　　其实今年车市的兴奋点早已不再是降价，而是中国车市逐渐响起的恒久性的主旋律——售后服务。纵观国内汽车服务市场，在不少车主还在为车辆基本的保修保养费心伤神之时，海马汽车却早已迈向了售后服务品牌之旅，真心实意的服务于消费者。当然，这样具有超前意识的厂家现在已经尝到甜头，新浪—新华信2005年度汽车盛典“售后服务最满意”大奖、04年全国轿车满意度调查中“售后服务满意度”和“品牌忠诚度”最高等荣誉纷至沓来。

　　在汽车业界有一句古老的名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”有不少业内人士认为，随着我国汽车业产能和技术的快速提高，消费者的逐步成熟，汽车品牌的竞争将由技术、价格等不可避免地转向售后服务，更重要的是注重与产品和消费者最贴近的因素，即售后服务。

　　“站在消费者的角度来想，希望售后服务能让人放心；如果站在厂家的角度考虑，售后服务不好，对自身来说也是致命伤。现在消费者越来越理性，售后服务不好，很可能就不选择这款产品。从这个角度来说，如果售后服务能让人放心，对厂家有好处，对消费者更有利。”一位业内资深人士告诫说，“海马的售后服务品牌建设值得借鉴，搞好售后服务其实是一件“双赢”的事情。”

　　其实，售后服务的好坏，体现了汽车厂商对消费者是否负责的态度。如果厂商在卖车时赚了一把，但是在售后服务上还不能做到让老百姓放心，这就有点过份了。其实老百姓的想法很简单，就是想买一辆价格合理，使用放心的轿车。因此，当产品之间的价格优势已经不明显的时候，老百姓自然会选择售后服务好的产品，这个道理厂商业应该都明白。

　　降价VS服务老百姓更想要什么？　　黄金周终于过去了，曾经人满为患、喧嚣吵闹的商场、游乐场也归于平静，但近期的车市并没有平静下来。五一节前，国内各大主