深圳西丽车管所投巨资改善办事环境

　　市公安局和市公安交警局领导高度重视

车管所逐项整改一月大变样

21个车道让待验车行驶有序，办证大厅窗口增多排队叫号方便快捷本报记者陈震

10月19日，深圳特区报《车管所怎一个“乱”字了得》一文，在市民中引发了强烈反响，也引起了市公安局党委、市公安局交通警察局党委的高度重视。在不到一个月的时间里，警方采取了多项措施对西丽车管所进行整改，昨日下午，市公安局党委副书记、政治部主任刘宽志，交警局局长许东平来到车管所检查整改情况，记者发现，短短一个月，这里已是旧貌换新颜。

验车场土路变沥青路

昨日下午3点，在西丽车管所，记者发现1.8万多平方米的验车场等候区面貌变了样：以前这里是土路，如今铺设了沥青地面；以前这里的车辆进出都在一个口，如今进口与出口分开了；以前，车主来这里验车，车辆行驶无章无序，排队的车呈扇形往“验车厅”入口挤，如今，等候区内设立了隔离护栏，分成了21个车道，搭建了验车棚，车主验车秩序井然……

刘宽志表示,自从特区报报道相关事件后，引起了市公安局党委的高度重视，市委常委、市公安局局长李锋在党委会上进行了专门部署，要求对照本报反映的问题逐项整改，市公安局党委副书记、副局长王剑平，副局长余新国，副局长申少保等领导班子成员均多次来到车管所现场办公，落实整改。市交警局在保证不影响车管所正常业务开展的情况下，多方筹措资金，加班加点实施改造工程，目前，已投资了400多万初步完成改造工程。

整体环境改善群众得到实惠

“5413至5418号请到窗口办理业务”，刚来到车管所“登记审核在用车大厅”，远远就听到大厅传来的叫号声。记者见到，过去人头涌涌的办证大厅如今可真是气象一新，门口设置了“取号机”，群众来办事，实施叫号服务，解决了过去群众长时间排队等候办理业务的问题。大厅内的座椅已经全部更换，办理业务流程单张贴上了墙壁，大厅内还设置了警务公开栏，无论是大厅内还是大厅外都有保安员在维持秩序。

正在办事的群众张先生感慨地说，车管所真是变了样，过去来办事是站着，如今可以坐着。过去挤出一身汗还没办好事，现在窗口增多了，排队叫号了，办事快捷了不少。这些都说明民警开始有了服务意识。

交警局政委曹蒲生介绍，交警局对车管所的整体环境进行了改善，在硬件上，对前往车管所四周路段的各类标志、标牌、指示牌进行了翻新，粉刷了部分外墙，规范了社会车辆停车场，添置更新了160张座椅，对验车场进行了全面改造。在软件上，将车管所路面执勤民警抽回窗口，从考试科抽出5名民警充实到窗口，缓解窗口压力，并承诺保证每天窗口业务不办完民警不下班。

业务逐渐分流整改仍在继续

在车管所“新车大厅”门口，一个细节引起了大家的注意，大厅门口居然放着两台叫号机。刘宽志表示，本来一台叫号机就够用，但是在叫号服务系统启用的初期，有一次叫号机出了故障，弄得群众领不到号，干着急。为了不让这个现象再度出现，方便群众，于是这里又准备了一台备用，这也是服务意识的一种体现。

曹蒲生表示，车管所的整改工程还没有结束，民警正在认真查找问题，并积极征询群众意见，发现问题就立刻整改，以群众满意为最高标准。他告诉记者，为解决验车业务过于集中，场地不够的问题，目前，西丽车管所已经将一部分在用车的补牌补证业务分流到龙岗车管所，今后，还将根据情况进一步分流业务，届时人多，车多的现象就会更为缓解。

刘宽志要求交警局从“执法为民”的角度，认真对待媒体的舆论监督，认真做好各项整改工作，同时，对相关的报道予以了感谢。

　　市公安局和市公安交警局领导高度重视车管所逐项整改一月大变样 21个车道让待验车行驶有序，办证大厅窗口增多排队叫号方便快捷本报记者陈震 10月1