调查显示---10万元轿车桑塔纳返修率最高

　　历时一个多月的《１０万元轿车谁返修率高》调查显示，在捷达、桑塔纳、飞度、宝来、伊兰特、派力奥、ＰＯＬＯ等诸多价格在１０万元左右的车型中，桑塔纳的返修率最高，曾经对其质量进行过投诉者占６１％。先后有２５８７３人参与了调查，这次调查是采用报纸和网络联合调查的结果。

　　此次联合调查共收到有效调查问卷２５８７３份（包括网上点击及信件），其中，夏利车主占１８％，富康车主占１４％，捷达车主占１９％，桑塔纳占２６％，飞度占４％，宝来占３％，伊兰特占８％，派力奥占２％，ＰＯＬＯ占２％，高尔占１％，其他占２％。这些车主大多数都是在１９９９年以后买的车，拥有汽车的时间均在６年以内，主要用途依次是：个人业务如经营的需要、上下班的代步工具、休闲购物旅游娱乐、社会交往场合中身份的体现。５３％的车主当时购买这辆车的时候，获取的满意度的途径主要是媒体宣传及朋友介绍。这些车主的车龄一般在３－５年，占总数的５１％，在公司企业做职员，以及个体商户占５４％；家庭平均月收入在４０００元－５９９９元占总数的５２％，２０００元以下的仅为１％，月收入在万元以上的仅占总数的６％。

　　被调查者驾驶汽车实际感受同样五花八门，按每款车型来计算，总体满意度的总分数取其平均值，得出以下结果：其中捷达的总体满意度达到４．９分（５分为满分，以下同），接近满分；其次是伊兰特与富康，总体满意度均为４分、夏利总体满意度为３．６分、宝来总体满意度为３．５分、高尔总体满意度为３．４８分、派力奥与ＰＯＬＯ均为３．４分、桑塔纳为３分其他为３．５分。在被调查的这些车型中，桑塔纳的总体满意度分数最低，其质量可靠性仅为２．８分，曾经对其质量进行过投诉者占６１％。投诉的主要状况是其刹车偏软，容易发生追尾事故。在回答最担心的问题时，有近４９％的人希望企业能够进一步改善刹车系统。不过，大多数桑塔纳车主对投诉的处理结果持基本满意态度，为４分。

　　此次调查同时显示，广大车主最关心的是车辆的质量可靠性，即无故障率，有８６％的人选择了它。安全系统、燃油经济性、性价比、动力性能、售后服务、零部件质量等也是车主比较关注的问题，选择这些因素的车主也在七成以上。

　　历时一个多月的《１０万元轿车谁返修率高》调查显示，在捷达、桑塔纳、飞度、宝来、伊兰特、派力奥、ＰＯＬＯ等诸多价格在１０万元左右的车型中，桑塔纳的返