海南马自达：服务比产品给予更多的价值回归

　　对于提供产品的企业来说，好的产品加上好的服务是赢得市场的不二法门，这在汽车行业体现的更为深刻。就目前国内社会生活水平来看，拥有一辆车已经不成问题，困扰消费者的是购买后既费神又费钱的维护保养问题，因此可以说，解决了售后服务问题，其他的问题也就迎刃而解了。

　　日前，一直把服务作为市场战略重要组成部分的海南马自达在全国同步开展“阳光假日”春季服务活动，这是海马每年定期举行的大型免费检测保养服务活动，已经成为海马服务的一个品牌。

　　不仅如此，根据以往服务活动的反馈信息，今年海马将“阳光假日”春季服务活动的时间调整到了四月中下旬举行，为打算在“五一”期间驾车出游的车主提供更充裕的检测时间。同时，针对不同使用阶段的车辆，海马首次推出了套餐式车辆检查服务，不仅使车辆的检测更有针对性，更为广大海马车主节省了不必要的支出，显示出海马服务的人性化关怀，也因此受到车主们的一致好评。

　　许多车主在做完养护后都表示，这样的服务、贴心的关怀正是海马今年“发现生活价值”的完美体现。一直以来，海马给人的感觉都是不事张扬，但我们知道海马在服务方面从来都是“张扬”的。从“金秋之旅”到“阳光假日”，海马对广大车主的承诺没有改变，反而像活动时间前移、套餐服务的推出等等举措，让服务的内容更加丰富，让车主感受到不仅是物有所值，更是物超所值。

　　眼下的汽车业是浮躁的，一位业内人士这样评述，这不仅体现在增产增量上，还体现在其他行业的蜂拥而至。许多企业追求过度的增长、很炫的噱头来提高产品的知名度，却难以沉下心来思考消费者最需要的东西。在商业利益充斥的今天，也很少有汽车厂商象海马这样的执着地追求车主生活质量的提升，去推动人们发现并体会更多的价值。

　　对于价值的理解，海马认为是产品价值和生活价值的完美统一，产品价值在04款海马产品上有着清晰的体现，至于生活价值则包括有车生活方式、用车文化和价值观的转变。但随着竞争升级，优质的售后服务已经成为产品附加值的重要组成部分，是提升产品价值和生活价值的重要手段，海马每年定期举办的服务活动就是传递这样的思想，让消费者在服务中切实体会到价值的内涵。比起购车豪华游、买车中大奖的“富丽堂皇”，海马给予消费者的承诺是质朴的，只有优质的产品和踏实的服务，比产品给予更多的价值回归，这也正是“发现生活价值”年度推广主题的体现。

　　价值是一个虚幻的东西，但海马每年定期举办的服务行动将其实化，让消费者感觉这不是一个空噱头。从数码大赛的举办号召消费者享受生活、品味生活、快乐生活，到新车上市和“阳光假日”实实在在的产品增值，海马的每一步都可以说是价值的体现，是在海马优质产品基础上，实现消费者价值的最大化。

　　对于提供产品的企业来说，好的产品加上好的服务是赢得市场的不二法门，这在汽车行业体现的更为深刻。就目前国内社会生活水平来看，拥有一辆车已经不成问题，